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managerSeminare Verlags GmbH
Beratung als Prozess
Was Berater und ihre Kunden wissen sollten
Medienart: Buch
4. Auflage 2006, 289 S., br.
Strukturwandel, Globalisierung der Wirtschaft und die komplexen Probleme in Organisationen haben wachsenden Beratungsbedarf geschaffen. Das Buch vermittelt jedem Berater ein umfassendes Repertoire prozessorientierter Instrumente zur Steuerung von Beratungsprojekten sowie zahlreiche Anregungen zur Weiterentwicklung des persönlichen Beraterprofils. Ratsuchenden Unternehmen hilft es, den geeigneten Berater zu finden.
Preis: 29,80 EUR
Best-Nr.: tb-1304 | Verkaufsrang: 1206Themengebiete: Bedarfsanalyse, Unternehmensberatung
Inhaltsverzeichnis "Beratung als Prozess"
 | | |
| Kapitel 1 | ||
| Beratung: Ein Bedürfnis nach Kompetenz | ||
| Professionelle und freiwillige Helfer | ||
| Der wachsende Bedarf an Hilfe | ||
| Unzureichende Antworten auf den wachsenden Bedarf | ||
| Dimensionen des Beratungsprozesses | ||
| Zusammenfassung | ||
| Kapitel 2 | ||
| Sechs Phasen im Beratungsprozess | ||
| PHASE I: Kontakt und Einstieg | ||
| PHASE II: Formulierung des Kontrakts und Aufbau einer Arbeitsbeziehung | ||
| PHASE III: Definition des Problems und diagnostische Analyse | ||
| PHASE IV: Zielsetzung und Vorgehenspläne | ||
| PHASE V: Durchführung und Erfolgskontrolle | ||
| PHASE VI: Sicherung der Kontinuität | ||
| Schlussbemerkung | ||
| Kapitel 3 | ||
| Interventionen: Entscheidungen treffen und Qualität sichern | ||
| Checkliste für die Entscheidungsfindung | ||
| Interventionsmatrix | ||
| Weitere erfolgsrelevante Faktoren | ||
| Qualitätssicherung | ||
| Schlussüberlegungen | ||
| Kapitel 4 | ||
| Was ist ein Berater? | ||
| Rollenbeschreibungen | ||
| Kriterien für die Wahl einer Beraterrolle | ||
| Kapitel 5 | ||
| Ethik der Beratung | ||
| Professionalität | ||
| Quellen ethischer Richtlinien | ||
| Auswahl ethischer Verhaltensregeln | ||
| Anwendung eines Ehrenkodexes | ||
| Beispiele für ethische Beratungskonflikte | ||
| Manipulation | ||
| Ethische Konflikte bei internen und externen Beratern | ||
| Sieben methodische Werte als Leitlinie für Intervention | ||
| Kapitel 6 | ||
| Gestaltung partizipativen Lernens | ||
| Erwartungen der Klienten an den Lernprozess | ||
| Das Verbindungsmodell zur Erfüllung von Lernerwartungen | ||
| Ein Verfahren zur Gestaltung von Lerneinheiten | ||
| Die Freiheit, Pläne zu ändern | ||
| Fallen, die sich vermeiden lassen | ||
| Checkliste für die Sitzungsplanung | ||
| Beraterrollen bei der Sitzungsmoderation | ||
| Schlussüberlegungen | ||
| Kapitel 7 | ||
| Diagnostische Analyse und Bewertung des Beratungsprozesses | ||
| Arten und Quellen von Daten | ||
| Objekte der Datensammlung | ||
| Methoden und Techniken | ||
| Ziele und Ebenen der Datensammlung Forschung zur Bewertung des | ||
| Beratungsprozesses | ||
| Ein Modell zur Erfolgskontrolle | ||
| Kapitel 8 | ||
| Beratung in Aktion | ||
| Eine Fallstudie | ||
| Beratungsskizzen | ||
| Kapitel 9 | ||
| Leitlinien für internationales Consulting | ||
| Kulturelle Unterschiede | ||
| Was den Berater betrifft | ||
| Was den Klienten betrifft | ||
| Zusammenfassung und Schlussbemerkungen | ||
| Kapitel 10 | ||
| Anforderungsprofil und Ausbildung von Beratern | ||
| Beratungsfähigkeiten | ||
| Ausbildung und Entwicklung von Beratern | ||
| Kapitel 11 | ||
| Der Berater als Förderer von Veränderungen | ||
| Strategie 1: Die Mitarbeiterschaft einbeziehen | ||
| Strategie 2: Mit Ambivalenzen offen umgehen | ||
| Strategie 3: Zusammenstellen von Teams zur Lösung aktueller Probleme | ||
| Strategie 4: Schritte in Richtung Ziel festlegen | ||
| Strategie 5: Qualitativ hochwertiges Handeln unterstützen | ||
| Strategie 6: Den Schwung zur Veränderung aufrechterhalten und Veränderbarkeit herstellen | ||
| Ambivalenz als Ressource für den Veränderungsprozess | ||
| Einsatz von Spezialteams | ||
| Schlussüberlegungen | ||
| Kapitel 12 | ||
| Die Zukunft der Beratung | ||
| Wichtige Trends und Themen | ||
| Wachstum und Erneuerung für den Berater | ||
| Anhang, Anmerkungen | ||
| Verwendete Literatur | ||
| Kommentierte Literaturhinweise | ||
| Zu den Autoren | ||
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