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managerSeminare Verlags GmbH
Best Caller
Handbuch für professionelles Telefonieren
Medienart: Buch
1. Auflage 2008, 208 S., geb.
Erreichen Sie Höchstleistung am Telefon. In leicht verständlicher und kompakter Form vermitteln die Autoren die Grundlagen des erfolgsorientierten Telefonierens, von der aktiven Gesprächsaufnahme bis zum CrossSelling. Grundsätzliche Kommunikationsregeln und Fragen der Arbeitsgestaltung, Verkaufstipps und Trainingsanleitungen werden ebenso ausführlich behandelt wie psychologisches Hintergrundwissen zu Themen wie Coaching, Selbstmotivation und Stressmanagement. Die zahlreichen Übungen sorgen für leichte Umsetzbarkeit.
Preis: 37,00 EUR
Best-Nr.: tb-7530 | Verkaufsrang: 1229Themengebiete: Telefonverkauf, Direktmarketing, Verkaufserfolg, Verkaufstechnik
Aus dem Inhalt "Best Caller"
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| Kommunikation am Telefon | ||
| Kundenorientiertes Telefonieren | ||
| Das Geheimnis der Motivation | ||
| Hohe Leistungsfähigkeit ohne Stress | ||
| Das strukturierte Telefongespräch | ||
| Fragetechnik | ||
| Umgang mit Reklamationen | ||
| Umgang mit herausfordernden Kunden | ||
| Ausgehende Telefonate | ||
| Nutzenargumentation | ||
| Einwandbehandlung | ||
| Die Abschlusstechnik beherrschen | ||
| CrossSelling und UpSelling | ||
| Umgang mit dem Telefonleitfaden | ||
| Meine persönliche Weiterentwicklung | ||
BestsellerMedienart: Buch
Klein, Zamyat M.
Das tanzende Kamel
Kreative und bewegte Spiele für Trainings und Seminare
1. Auflage 2008, 368 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-7028 Verkaufsrang: 56
Medienart: CD-ROM
TrainTools/VideoTools
Teamtraining
CD-ROM mit 5 Video-Spielszenen, Lernzielen, Trainerhinweisen, Checklisten, Handouts, Übungen
2. Auflage 2007, CD-ROM, Windows95 und höher,
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Preis: 49,00 EUR
Best.-Nr.: tb-6609 Verkaufsrang: 107
BestsellerMedienart: Buch
Kießling-Sonntag, Jochem
Handbuch Trainings- und Seminarpraxis
Konzepte des Trainingshandelns - Trainingszyklus von der Auftragsklärung bis zur Transfersicherung - Werkzeuge erfolgreicher Seminargestaltung
2004, 452 S., geb.
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Preis: 46,50 EUR
Best.-Nr.: tb-4990 Verkaufsrang: 240
BestsellerMedienart: Buch
Neumann, Eva/ Heß, Sabine/ Trainernetzwerk study&train (Hrsg.)
Mit Rollen spielen
Rollenspielsammlung für Trainerinnen und Trainer
4. Auflage 2012, 368 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-5854 Verkaufsrang: 6
Medienart: Buch
Holler, Ingrid/ Heim, Vera
KonfliktKiste
Konflikte erfolgreich lösen mit der Gewaltfreien Kommunikation
2. Auflage 2009, 140 S., Kartenset
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Preis: 39,80 EUR
Best.-Nr.: tb-5633 Verkaufsrang: 108
Medienart: CD-ROM
TrainTools/VideoTools
Professionelle Messekontakte
1. Auflage 2008, CD-ROM mit 5 Fallbeispielen, 16 Videospielszenen, Lernzielen, Trainerhinweisen, Checklisten, Handouts und Übungen als PDF- und Word-Dokumente,
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Preis: 49,00 EUR
Best.-Nr.: tb-7342 Verkaufsrang: 345
Medienart: Buch
Zelazny, Gene
Wie aus Zahlen Bilder werden
Der Weg zur visuellen Kommunikation - Daten überzeugend präsentieren
6. Auflage 2006, 239 S., geb.
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Preis: 62,99 EUR
Best.-Nr.: tb-6114 Verkaufsrang: 760
BestsellerMedienart: Buch
Schmidt, Thomas
Kommunikationstrainings erfolgreich leiten
Der Seminarfahrplan
8. Auflage 2013, 336 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6091 Verkaufsrang: 2
BestsellerMedienart: Buch
Rauen, Christopher (Hrsg.)
Coaching-Tools
Erfolgreiche Coaches präsentieren 60 Interventionstechniken aus ihrer Coaching-Praxis
7. Auflage 2011, 368 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-5353 Verkaufsrang: 5
Medienart: Buch
Pohl, Winfried/ Sämann, Gisela
Effektive Kommunikation
Die Kunst der Beziehungsgestaltung im beruflichen Alltag
1. Auflage 2008, 180 S., kt.
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Preis: 22,00 EUR
Best.-Nr.: tb-7323 Verkaufsrang: 631
Weitere Titel:
Seminarpaket Telefontraining
Preis: 99,00 EUR
Seminarpaket Präsentieren
Preis: 99,00 EUR
Theaterorientierter Ansatz im Coaching
Preis: 34,95 EUR
Coaching-Praxis
Preis: 34,95 EUR
Weitere Titel:
bikablo®
Preis: 36,00 EUR
Fachlaufbahnen
Preis: 39,00 EUR
Führen mit dem DISG® Persönlichkeitsprofil
Preis: 19,90 EUR
Management-Diagnostik
Preis: 129,00 EUR