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Berger, Werner/ Rinner, Angelika
Best Caller
Handbuch für professionelles Telefonieren
Best Caller

Medienart: Buch

1. Auflage 2008, 208 S., geb.

Erreichen Sie Höchstleistung am Telefon. In leicht verständlicher und kompakter Form vermitteln die Autoren die Grundlagen des erfolgsorientierten Telefonierens, von der aktiven Gesprächsaufnahme bis zum CrossSelling. Grundsätzliche Kommunikationsregeln und Fragen der Arbeitsgestaltung, Verkaufstipps und Trainingsanleitungen werden ebenso ausführlich behandelt wie psychologisches Hintergrundwissen zu Themen wie Coaching, Selbstmotivation und Stressmanagement. Die zahlreichen Übungen sorgen für leichte Umsetzbarkeit.

Preis: 44,95 EUR

Best-Nr.: tb-7530 | Verkaufsrang: 1159
Themengebiete: Telefonverkauf, Direktmarketing, Verkaufserfolg, Verkaufstechnik
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Aus dem Inhalt "Best Caller"

Kommunikation am Telefon
Kundenorientiertes Telefonieren
Das Geheimnis der Motivation
Hohe Leistungsfähigkeit ohne Stress
Das strukturierte Telefongespräch
Fragetechnik
Umgang mit Reklamationen

Umgang mit herausfordernden Kunden
Ausgehende Telefonate
Nutzenargumentation
Einwandbehandlung
Die Abschlusstechnik beherrschen
CrossSelling und UpSelling
Umgang mit dem Telefonleitfaden
Meine persönliche Weiterentwicklung

Mehr Informationen zum Thema bei managerSeminare.de

Arbeitsorganisation, Direktmarketing, Marketing, Selbstmotivation, Telefonverkauf, Verkauf, Verkaufserfolg, Verkaufstechnik


Kunden, die diesen Titel gekauft haben, haben auch folgende Titel bestellt:
Cover

Medienart: CD-ROM
TrainTools/VideoTools
Zeitmanagement
2. Auflage 2008, CD-ROM mit 6 Video-Spielszenen, Lernzielen, Trainerhinweise, Checklisten, Handouts und Übungen, Windows95 und höher,
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Preis: 49,00 EUR

Best.-Nr.: tb-7124 Verkaufsrang: 278
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Cover

Medienart: Buch
Kurz, Jürgen
Für immer aufgeräumt
Zwanzig Prozent mehr Effizienz im Büro
7. Auflage 2011, 160 S., geb.
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Preis: 19,90 EUR

Best.-Nr.: tb-7086 Verkaufsrang: 891
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Cover

Medienart: Buch
König, Oliver/ Schattenhofer, Karl
Einführung in die Gruppendynamik
6. Auflage 2012, 125 S., kt.
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Preis: 13,95 EUR

Best.-Nr.: tb-6262 Verkaufsrang: 102
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Cover

BestsellerMedienart: Buch
Schmidt, Thomas
Kommunikationstrainings erfolgreich leiten
Der Seminarfahrplan
9. Auflage 2013, 336 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR

Best.-Nr.: tb-6091 Verkaufsrang: 2
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Cover

BestsellerMedienart: Buch
Vogelauer, Werner
Methoden-ABC im Coaching
Praktisches Handwerkszeug für den erfolgreichen Coach
6. Auflage 2011, 376 S., kt.
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Preis: 45,00 EUR

Best.-Nr.: tb-3306 Verkaufsrang: 56
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Cover

Medienart: Buch
Pilz-Kusch, Ulrike
Burnout: Frühsignale erkennen - Kraft gewinnen
Das Praxisübungsbuch für Trainer, Berater und Betroffene
1. Auflage 2012, 188 S., Festeinband
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Preis: 29,95 EUR

Best.-Nr.: tb-10084 Verkaufsrang: 405
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Cover

BestsellerMedienart: Buch
Benien, Karl
Schwierige Gespräche führen
Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag
3. Auflage 2005, 336 S., kt.
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Preis: 9,99 EUR

Best.-Nr.: tb-4682 Verkaufsrang: 125
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Cover

BestsellerMedienart: Buch
Schmidt, Thomas
Konfliktmanagement-Trainings erfolgreich leiten
Der Seminarfahrplan
4. Auflage 2013, 488 S., kt.
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Preis: 59,00 EUR

Best.-Nr.: tb-7587 Verkaufsrang: 23
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Cover

BestsellerMedienart: Karteisystem
von Scheurl-Defersdorf, Mechthild R.
Die Kraft der Sprache - 80 Karten für den täglichen Sprachgebrauch
9. Auflage 2012, 80 Karten
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Preis: 20,00 EUR

Best.-Nr.: tb-4748 Verkaufsrang: 4
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Cover

Medienart: CD-ROM
TrainTools/VideoTools
Umgang mit Beschwerden
1. Auflage 2008, CD-ROM mit 5 Fallbeispielen, 10 Videospielszenen, Lernzielen, Trainerhinweisen, Checklisten, Handouts und Übungen als PDF- und Word-Dokumente,
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Preis: 49,00 EUR

Best.-Nr.: tb-7341 Verkaufsrang: 362
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