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managerSeminare Verlags GmbH
Das Mitarbeitergespräch
Praktische Grundlagen für erfolgreiche Führungsarbeit
Medienart: Buch
6. Auflage 2004, 265 S., br.
Die Gespräche, die in einer Organisation geführt werden, sind so wichtig wie die Zahlen am Ende des Geschäftsjahres, auch wenn sie in keiner Bilanz auftauchen. Die Reflexion über die eigene Gesprächsführung und das Wissen über Lenkungstechniken sind aber vielfach noch nicht genügend entwickelt. Professor Neubergers Buch bietet die praktische Grundlage für alle, die ihr Gesprächsverhalten analysieren und verbessern wollen. Mit vielen Übungen und Beispielen aus der Praxis
Preis: 29,80 EUR
Best-Nr.: tb-2100 | Verkaufsrang: 1695Themengebiete: Mitarbeitergespräch, Personalentwicklung
Inhaltsverzeichnis "Das Mitarbeitergespräch"
 | | |
| Einführung | ||
| Zielsetzungen dieser Schrift | ||
| Warum „Mitarbeitergespräch'? | ||
| Mitarbeitergespräch und Kommunikation in der Organisation | ||
| Ein Kommunikationsmodell des Mitarbeitergesprächs | ||
| Zusammenfassende Fragen | ||
| Die Ausgangsbedingungen beim Mitarbeitergespräch (Organisatorisches Umfeld, Selbstbild, Bild vom anderen) | ||
| Organisatorisches Umfeld | ||
| Leitungsspanne | ||
| Formalisierung | ||
| Informelle Kommunikation | ||
| Macht und Status | ||
| Norm der Gleichbehandlung aller Untergebenen | ||
| Informelle Normen | ||
| Räumliche und zeitliche Bedingungen | ||
| Weitere situative Einflüsse | ||
| Das Selbstbild | ||
| Seine Bedeutung im Gespräch | ||
| Die Abwehrmechanismen | ||
| Verdrängung | ||
| Projektion | ||
| Identifikation | ||
| Rationalisierung | ||
| Verschiebung | ||
| Fixierung | ||
| Regression | ||
| Verleugnung der Realität | ||
| Verkehrung ins Gegenteil | ||
| Konversion | ||
| Das Bild vom anderen | ||
| Urteilstendenzen | ||
| Der „erste Eindruck' | ||
| „Andorra-Phänomen' | ||
| Kategorisierung | ||
| Fehlende Revision | ||
| Projektion | ||
| Eigene Persönlichkeitstheorie | ||
| Soziale Situation | ||
| Gegenseitige Beeinflussung | ||
| Erfahrungsmaßstäbe | ||
| Idealbilder | ||
| Das Einstellungsgespräch | ||
| Zusammenfassende Fragen | ||
| Verschlüsseln und Entschlüsseln | ||
| Gesprächsziele und flexible Anpassung | ||
| Die Entschlüsselung von Mitteilungen (Fehlerquellen) | ||
| Vermengung von Tatsache und Deutung | ||
| Aneinander vorbeireden | ||
| Vermeintliche Vollständigkeit | ||
| Statische Betrachtungsweise | ||
| Etikettierung | ||
| Polarisierung | ||
| Einseitigkeit | ||
| Personalisierung | ||
| Sozialer Druck | ||
| Nebenbedeutungen | ||
| Anstelle einer Zusammenfassung | ||
| Techniken der Manipulation | ||
| Wie erfolgreich ist Manipulation? | ||
| Senden und Empfangen | ||
| Sprachfreie Kommunikation | ||
| Störungen im Sprechverhalten | ||
| Wie soll man das Gespräch gestalten? | ||
| Aufmerksamkeit sichern | ||
| Richtig dosieren | ||
| Wiederholen | ||
| Bedeutung und Sinn herausstellen | ||
| Empfängerorientiert formulieren | ||
| Reihenstellung beachten | ||
| Vergessen einkalkulieren und eindämmen | ||
| Gesprächspartner aktivieren | ||
| Gesprächsziel und -ergebnis formulieren | ||
| Zusammenfassung | ||
| Das Zuhören: Bedeutung und häufige Fehler | ||
| Gesprächsstile und Lenkungstechniken | ||
| Austausch nichtverbaler Kommunikation | ||
| Lenkungstechniken | ||
| Verstärken | ||
| Interpretieren | ||
| Zusammenfassen | ||
| Konkretisieren | ||
| Erbitten von Vorschlägen | ||
| Pausen machen | ||
| Fragen | ||
| Gesprächsstile | ||
| Stressgespräch | ||
| Direktives Gespräch | ||
| Mitarbeiterzentriertes Gespräch | ||
| Grundprinzipien | ||
| Anwendungsmöglichkeiten | ||
| Zusammenfassung | ||
| Das Mitarbeitergespräch bei Anerkennung und Kritik | ||
| Wie können die Wirkungen von Anerkennung und Kritik erklärt werden? | ||
| Informationsaspekt | ||
| Lernaspekt | ||
| Motivationsaspekt | ||
| Sozialer Aspekt | ||
| Auswirkungen auf das Selbstbild | ||
| Auswirkungen auf das Kontaktverhalten | ||
| Bedeutung der hierarchischen Distanz | ||
| Bedeutung soziokultureller Normen | ||
| Hinweise zum praktischen Vorgehen bei der Anerkennung | ||
| Sofort anerkennen | ||
| Ausdrücklich anerkennen | ||
| Differenziert anerkennen | ||
| Angemessen anerkennen | ||
| Die Leistung, nicht die Person anerkennen | ||
| Nicht vor anderen anerkennen? | ||
| Nicht nur herausragende Leistungen anerkennen | ||
| Taten folgen lassen | ||
| Öfter anerkennen | ||
| Hinweise zum praktischen Vorgehen bei der Kritik | ||
| Sich klar werden über das Ziel | ||
| Positiven Kontakt herstellen | ||
| Von „Tatsachen“ ausgehen | ||
| Eine klare Sprache sprechen | ||
| Unter vier Augen kritisieren | ||
| Schonend kritisieren | ||
| Konstruktiv kritisieren | ||
| Sachlich, nicht affektiv kritisieren | ||
| Einen positiven Abschluss finden | ||
| Zusammenfassung | ||
| Schlussbemerkung | ||
| Anhang | ||
| Mehrfachwahl-Fragen: Instruktion – Fragen – Lösung | ||
| Anmerkungen | ||
| Literaturverzeichnis | ||
| Sachverzeichnis | ||
| Zum Autor | ||
Medienart: Buch
Pásztor, Susann/ Gens, Klaus-Dieter
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2. Auflage 2010, 96 S., kt.
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Medienart: Buch
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Medienart: Video/DVD
Winkler, Manfred
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1. Auflage 2005, 30 Min., DVD
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Neumann, Eva/ Heß, Sabine/ Trainernetzwerk study&train (Hrsg.)
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Rollenspielsammlung für Trainerinnen und Trainer
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Medienart: Buch
Becker, Irene/ Meyer-Kles, Jutta
Lieber schlampig glücklich als ordentlich gestresst
Wege aus der Perfektionismusfalle
2004, 210 S., kt.
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Best.-Nr.: tb-5480 Verkaufsrang: 1780
Medienart: CD-ROM
Schilling, Gert
Moderation von Gruppen CD-ROM
2005, CD-ROM, Windows 98, 2000, NT, XP oder höher, Internet Explorer ab 6.0, Windows Media Player ab 10.0,
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Preis: 34,00 EUR
Best.-Nr.: tb-5824 Verkaufsrang: 112
Medienart: Buch
Klein, Hans-Michael/ Kresse, Albrecht
Psychologie - Vorsprung im Job
4. Auflage 2011, 176 S., kt.
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Best.-Nr.: tb-5911 Verkaufsrang: 240
Medienart: Buch
Kießling-Sonntag, Jochem
Besprechungs-Management
Meetings, Sitzungen und Konferenzen effektiv gestalten Das professionelle 1x1
2005, 184 S., kt.
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Preis: 16,95 EUR
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Medienart: Buch
Birkenbihl, Vera F.
Mehr intelligente Kopf-Spiele
2. Auflage 2008, 136 S., kt.
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Best.-Nr.: tb-5393 Verkaufsrang: 160
Medienart: Buch
Oboth, Monika/ Seils, Gabriele
Mediation in Gruppen und Teams
Praxis- und Methodenhandbuch. Konfliktklärung in Gruppen, inspiriert durch die Gewaltfreie Kommunikation
3. Auflage 2005, 144 S., kt.
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Best.-Nr.: tb-5970 Verkaufsrang: 191Action Learning
Workbook mit Praxistipps, Anleitungen und Hintergrundwissen für Trainer, Berater und Facilitators
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DVD - Intensives Coaching im Verkaufsprozess
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Personality Poker
Preis: 129,00 EUR
100 außergewöhnliche Stimmungsmacher
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