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managerSeminare Verlags GmbH
Das bunte Ei
Mit Kundenbegeisterung gewinnen
Bestseller Medienart: Buch
3. Auflage 2011, 240 S., geb.
Es genügt nicht mehr, Kunden zufriedenzustellen, denn nur zufriedene Kunden sind abwanderungswilliger den je. Wer Kunden langfristig binden will, muss überraschen, verblüffen und begeistern. Einzigartigkeit ist gefragt! Produkte und Serviceleistungen werden immer ähnlicher und gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Nur Unternehmen, die es schaffen, ihre Kunden zu begeistern, verbessern ihre Marktposition. Humorvoll und praxisnah zeigt Strupat anhand vieler Beispiele, wie mittelständische Unternehmen zu bunten Eiern werden: anders, unverwechselbar, einzigartig.
Preis: 24,00 EUR
Best-Nr.: tb-7146 | Verkaufsrang: 10Themengebiete: Kundenorientierung
Aus dem Inhalt "Das bunte Ei"
 | | |
| 1. Teil: Die Berg der Überwindung meistern - Aufbruch ins Begeisterungsland | ||
| 1. Kundenfrust - Spiel ohne Grenzen | ||
| 2. warum Kundenbegeisterung heute unerlässlich ist und woran man sie erkennt | ||
| 3. Ausrüstung für die Reise zur Kundenbegeisterung | ||
| 2. Teil: Der Kunde, das unbekannte Neuland | ||
| 4. Reif für die Rückzugsinsel - was Kunden frustriert | ||
| 5. Vier Begeisterungs- Werte | ||
| 6. Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren | ||
| 7. Neon-Reklame über Seinschein-City: Warum Marketing allein nicht bewirkt | ||
| 3. Teil: Streiflichter aus Lustheim - Was Kunden am meisten schätzen | ||
| 8. Drei Zauberworte zum Hertz des Kunden | ||
| 9. Einzigartige Erlebnisse für Kunden inszenieren | ||
| 4. Teil: Die Berge der Herausforderung meistern - Kundenbegeisterung in verschiedenen Wirtschaftszweigen | ||
| 10. Kundenbegeisterung in der Investitionsgüterindustrie | ||
| 11. Kundenbegeisterung im Handwerk | ||
| 12. Kundenbegeisterung im Einzelhandel | ||
| 13. Kundenbegeisterung mit Dienstleistungen | ||
| 5. Teil: Aufbruch zur Erfolgsinsel - Entwicklung Sie Ihre Kundenbegeisterungsstrategie | ||
| 14. Strategie ist der beste Kompass | ||
| 15. Den genauen Bedarf ermitteln und Innovationspotenzial erkennen | ||
| 16. Mitarbeiter, die Mitreisenden zur Erfolgsinsel | ||
| 17. Diamanten schleifen | ||
| 18. Eine begeisternde Unternehmenskultur schaffen | ||
BestsellerMedienart: Buch
Schmid, Bernd/ Messmer, Arnold
Systemische Personal-, Organisations- und Kulturentwicklung
Konzepte und Perspektiven
2. Auflage 2005, 260 S., kt.
» mehr...
Preis: 25,00 EUR
Best.-Nr.: tb-6045 Verkaufsrang: 65
BestsellerMedienart: Buch
Alf-Jähnig, Rainer/ Hanke, Thomas/ Preuß-Scheuerle, Birgit
Teamcoaching
Konzeption, Methoden und Praxisbeispiele für den Teamcoach
2. Auflage 2010, 264 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6823 Verkaufsrang: 23
BestsellerMedienart: Buch
Berndt, Christian/ Bingel, Claudia/ Bittner, Brigitte
Tools im Problemlösungsprozess
Leitfaden und Toolbox für Moderatoren
2. Auflage 2009, 312 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6558 Verkaufsrang: 42
BestsellerMedienart: Buch
Simanowitz, Jenny
100 außergewöhnliche Stimmungsmacher
Lebendige Methoden zur Entwicklung von Offenheit, Selbstvertrauen und Motivation in Seminar- und Gruppensituationen
1. Auflage 2008, 96 S., kt.
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Preis: 16,90 EUR
Best.-Nr.: tb-7458 Verkaufsrang: 38
BestsellerMedienart: Karteisystem
von Scheurl-Defersdorf, Mechthild R.
Die Kraft der Sprache - 80 Karten für den täglichen Sprachgebrauch
8. Auflage 2007, 80 Karten
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Preis: 20,00 EUR
Best.-Nr.: tb-4748 Verkaufsrang: 4
BestsellerMedienart: Buch
Schmidt, Thomas
Kommunikationstrainings erfolgreich leiten
Der Seminarfahrplan
7. Auflage 2011, 336 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6091 Verkaufsrang: 2
Medienart: Buch
Tracy, Brian/ Enkelmann, Nikolaus B.
Der Erfolgs-Navigator
Ohne Stress und Burnout private und berufliche Ziele verwirklichen
1. Auflage 2008, 240 S. + Audio-CD, geb.
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Preis: 24,90 EUR
Best.-Nr.: tb-7121 Verkaufsrang: 749
BestsellerMedienart: Buch
Röhrig, Peter (Hrsg.)
Solution Tools
Die 60 besten, sofort einsetzbaren Workshop-Interventionen mit dem Solution Focus
4. Auflage 2012, 376 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-7063 Verkaufsrang: 28
BestsellerMedienart: Buch
van Dick, Rolf/ West, Michael A.
Teamwork, Teamdiagnose, Teamentwicklung
Reihe: Praxis der Personalpsychologie, Bd. 8
2005, 100 S., kt.
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Preis: 24,95 EUR
Best.-Nr.: tb-5629 Verkaufsrang: 77
NeuauflageMedienart: Buch
Wegerich, Christine
Strategische Personalentwicklung in der Praxis
Instrumente, Erfolgsmodelle, Checklisten, Praxisbeispiele
2. Auflage 2011, 353 S., geb.
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Preis: 39,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6869 Verkaufsrang: 236
Weitere Titel:
DVD-Set Trainer Power Marketing
Preis: 177,31 EUR
Action Learning
Preis: 44,90 EUR
Handbuch Prozessberatung
Preis: 49,95 EUR
Konfliktlösungs-Tools
Preis: 44,90 EUR
Führung neu denken
Das Drei-Stufen-Konzept für erfolgreiche Manager und Unternehmen
» mehr...
Preis: 29,90 EUR
Weitere Titel:
DVD - Intensives Coaching im Verkaufsprozess
Preis: 98,90 EUR
Personality Poker
Preis: 129,00 EUR
100 außergewöhnliche Stimmungsmacher
Preis: 16,90 EUR
Sichtbar
Preis: 49,90 EUR