Ihr kostenloser Überblick über Neuheiten und künftige Bestseller.
trainerbuch Versandbuchhandlung
Frau Irina Grün
Endenicher Str. 41
D-53115 Bonn
Telefon 0228/97791-22
Telefax 0228/97791-99
info@trainerbuch.de
Bestellung per Telefon, Fax oder E-Mail. Telefonische Bestellannahme und Beratung Mo.-Fr. von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr.
©1996-2012
managerSeminare Verlags GmbH
Direkt im Dialog
Professionelle Gesprächsführung in Unternehmen und Organisationen
Bestseller Medienart: Buch
5. Auflage 2011, 256 S., kt.
Udo Kreggenfeld führt Führungskräfte und Mitarbeiter durch neun Bausteine der professionellen Gesprächsführung: Innere Ressourcen, Echtheit, partnerschaftliche Einstellung, Zielklarheit, Transparenz schaffen und Absprachen treffen, richtig zuhören, Fragen stellen, überzeugend argumentieren und Störungen klären. Den Praxistransfer gewährleisten Checklisten, beispielhafte Rollenspielszenen, FAQs, Aktionen, die Sie zum Mitarbeiten ermuntern sowie Trainings-Tipps, die Profi-Ecke für Trainer und andere Kommunikationsprofis.
Preis: 24,90 EUR
Best-Nr.: tb-6818 | Verkaufsrang: 96Themengebiete: Trainingsmethoden, Mitarbeitergespräch
Inhaltsverzeichnis "Direkt im Dialog"
 | | |
| Teil I: Die innere Einstellung – Kraftvoller Antrieb für professionelle Gesprächsführung | ||
| 1.Innere Ressourcen: Ihre emotionale Verfassung entscheidet | ||
| 1.Was Ihr Gefühlekonto mit Ihrem Girokonto gemeinsam hat | ||
| 2.Wie 'gute' Gefühle und wie 'schlechte' Gefühle wirken | ||
| 3.Wie Sie an 'gute' Gefühle kommen | ||
| 4.Wie Sie mit schweren Gefühlen umgehen können | ||
| 5.Rollenspiel: Innere Ressourcen in der Praxis | ||
| 6.FAQs zu Inneren Ressourcen | ||
| 7.Checkliste | ||
| 8.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 9.Trainings-Tipps zu Innere Ressourcen | ||
| 2.Echtheit und Natürlichkeit: Ihr Weg zu einer offenen Atmosphäre | ||
| 1.Echtheit in zwei Beispielen | ||
| 2.Wieviel Echtheit wollen Sie zulassen? | ||
| 3.Echtheit und Professionalität | ||
| 4.Rollenspiel: Echtheit und Natürlichkeit in der Praxis | ||
| 5.FAQs zu Echtheit und Natürlichkeit | ||
| 6.Checkliste | ||
| 7.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 8.Trainings-Tipps zu Echtheit und Natürlichkeit | ||
| 3.Partnerschaftliche Einstellung: Mit Wertschätzung auf gleicher Augenhöhe | ||
| 1.Ich bin okay – Du bist okay | ||
| 2.Gesprächspartner verstehen und akzeptieren heißt nicht, ihnen zuzustimmen | ||
| 3.Menschliche Vielfalt und Andersartigkeit: Ein Strukturierungsvorschlag | ||
| 4.Den Akzeptanz-Muskel stärken | ||
| 5.Rollenspiel: Partnerschaftliche Einstellung in der Praxis | ||
| 6.FAQs zu Partnerschaftliche Einstellung | ||
| 7.Checkliste | ||
| 8.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 9.Trainings-Tipps zu Partnerschaftliche Einstellung | ||
| 4.Zielklarheit: Wissen wohin – und wissen warum | ||
| 1.Zielklarheit – was ist das? | ||
| 2.Zielebene I: Mittel- und langfristige Ziele | ||
| 3.Zielebene II: Gesprächsziele | ||
| 4.Ziele überprüfen | ||
| 5.Rollenspiel: Zielklarheit in der Praxis | ||
| 6.FAQs zu Zielklarheit | ||
| 7.Checkliste | ||
| 8.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 9.Trainings-Tipps zu Zielklarheit | ||
| Teil II: Kommunikative Kompetenzen – Handwerkszeug für professionelle Gesprächsführung | ||
| 1.Transparenz schaffen: Effizient strukturieren und Absprachen treffen | ||
| 1.Verlaufsmodell strukturierter Gespräche | ||
| 2.Phase 0: Vorbereiten und Einladen | ||
| 3.Phase 1: Warm-Up und Transparenz | ||
| 4.Phase 2: Kernphase | ||
| 5.Phase 3: Reflexion und Cooldown | ||
| 6.Phase 4: Nachbereiten | ||
| 7.Rollenspiel: Transparenz schaffen in der Praxis | ||
| 8.FAQs zu Transparenz schaffen | ||
| 9.Checkliste | ||
| 10.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 11.Trainings-Tipps zu Transparenz schaffen | ||
| 2.Richtiges Zuhören: Ihr Schlüssel für den direkten Dialog | ||
| 1.Interesse und Neugier beim Zuhören | ||
| 2.Do´s und Don’ts beim Zuhören | ||
| 3.Das Verständnis sicherstellen | ||
| 4.Gefühle ansprechen | ||
| 5.Rollenspiel: Richtiges Zuhören in der Praxis | ||
| 6.FAQs zu Richtiges Zuhören | ||
| 7.Checkliste | ||
| 8.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 9.Trainings-Tipps zu Richtiges Zuhören | ||
| 3.Fragen stellen: So lenken Sie das Gespräch in eine konstruktive Richtung | ||
| 1.Wer fragt, führt | ||
| 2.Fragetypen und ihr Nutzen | ||
| 3.Rollenspiel: Fragen stellen in der Praxis | ||
| 4.FAQs zu Fragen stellen | ||
| 5.Checkliste | ||
| 6.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 7.Trainings-Tipps zu Fragen stellen | ||
| 4.Stellung beziehen: Ihre Meinung auf den Punkt genau formulieren | ||
| 1.Stellung beziehen: Behaupten und Begründen | ||
| 2.Instrumente für wirkungsvolles Argumentieren | ||
| 3.Fundgruben für die richtige Begründung | ||
| 4.Optionen entwickeln | ||
| 5.Rollenspiel: Stellung beziehen in der Praxis | ||
| 6.FAQs zu Stellung beziehen | ||
| 7.Checkliste | ||
| 8.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 9.Trainings-Tipps zu Stellung beziehen | ||
| 5.Störungen klären: Know-how gegen das Grummeln im Magen | ||
| 1. Störungen klären und Konflikte ansprechen – Risiko und Chance in einem | ||
| 2.Stufen der konstruktiven Störungsklärung | ||
| 3.Fünf Störungsebenen und Klärungsbeispiele | ||
| 4.Störungen verringern – geklärt kommunizieren | ||
| 5.Rollenspiel: Störungen klären in der Praxis | ||
| 6.FAQs zu Störungen klären | ||
| 7.Checkliste | ||
| 8.Das Wichtigste in Kürze | ||
| 9.Trainings-Tipps zu Störungen klären | ||
Rezension:
Das Buch will demzufolge Wege aufzeigen, die helfen, zu einer „Dialog-förderlichen“ Haltung zu gelangen. So beschreibt Kreggenfeld eingangs u.a., wie man sich vor einem Gespräch in einen positiven Gefühlszustand versetzen kann – etwa indem man sich vor Augen hält, worauf man in seinem Leben zurzeit ganz besonders stolz ist. Er macht zudem deutlich, dass ein Gespräch nur dann Früchte trägt, wenn man sich von vornherein der Ziele, die damit erreicht werden sollen, bewusst ist. Des Weiteren erläutert Kreggenfeld einige wichtige Kommunikationsmethoden wie „richtig zuhören“, „Störungen klären“ und „Stellung beziehen“. Mit Letzterem meint er nicht einfach, die eigene Meinung kund zu tun. Vielmehr geht es darum, persönliche Überzeugungen für den anderen nachvollziehbar zu machen. Dass eine Aussage, Bitte oder Forderung überhaupt begründet wird, hält Kreggenfeld fast schon für wichtiger, als die Art der Begründung. Dennoch kommt es seiner Meinung nach darauf an, die Argumente geschickt auf das jeweilige Gegenüber abzustimmen, z.B. Bauchmenschen eher emotionale Begründungen und Kopfmenschen harte Fakten zu liefern.
Die Lektüre fordert den Rezipienten immer wieder zum Mitmachen auf. Anhand von Checklisten kann er sein individuelles Kommunikationsverhalten kritisch begutachten. Ein exemplarisches Rollenspiel in Form eines problematischen Gespräches zwischen Führungskraft und Mitarbeiter zieht sich quer durch alle Kapitel und hilft, die Inhalte zu veranschaulichen. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, lohnt sich ein Blick in den Abschnitt mit häufig gestellten Fragen, der jedes Kapitel ergänzt. Da sich das Buch nicht nur an Führungskräfte und Mitarbeiter, sondern auch an Weiterbildungsprofessionals richtet, schließt jedes Kapitel überdies mit Tipps und Übungsvorschlägen für die Vermittlung der jeweiligen Dialogfähigkeiten im Seminar. Damit dürfte die Publikation auch alten Hasen des Kommunikationstrainings noch ein paar frische Impulse für ihre tägliche Arbeit zu bieten haben.
Fazit: Ein praxisorientierter Ratgeber zum Thema „Kommunikation“, der sich auf Grund seiner übersichtlichen Gestaltung auch für Schnellleser gut eignet.
Sylvia Jumpertz (Leser-Rezension)
BestsellerMedienart: Buch
Schmidt, Thomas
Konfliktmanagement-Trainings erfolgreich leiten
Der Seminarfahrplan
3. Auflage 2011, 488 S., kt.
» mehr...
Preis: 59,00 EUR
Best.-Nr.: tb-7587 Verkaufsrang: 19
BestsellerMedienart: Buch
Gellert, Manfred/ Nowak, Claus
Teamarbeit - Teamentwicklung - Teamberatung
Ein Praxisbuch für die Arbeit in und mit Teams
4. Auflage 2010, 448 S., kt.
» mehr...
Preis: 36,00 EUR
Best.-Nr.: tb-4936 Verkaufsrang: 3
BestsellerMedienart: Buch
Berndt, Christian/ Bingel, Claudia/ Bittner, Brigitte
Tools im Problemlösungsprozess
Leitfaden und Toolbox für Moderatoren
2. Auflage 2009, 312 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6558 Verkaufsrang: 41
BestsellerMedienart: Buch
Röhrig, Peter (Hrsg.)
Solution Tools
Die 60 besten, sofort einsetzbaren Workshop-Interventionen mit dem Solution Focus
3. Auflage 2011, 376 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-7063 Verkaufsrang: 29
BestsellerMedienart: Buch
Alf-Jähnig, Rainer/ Hanke, Thomas/ Preuß-Scheuerle, Birgit
Teamcoaching
Konzeption, Methoden und Praxisbeispiele für den Teamcoach
2. Auflage 2010, 264 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6823 Verkaufsrang: 20
BestsellerMedienart: Buch
Simanowitz, Jenny
100 außergewöhnliche Stimmungsmacher
Lebendige Methoden zur Entwicklung von Offenheit, Selbstvertrauen und Motivation in Seminar- und Gruppensituationen
1. Auflage 2008, 96 S., kt.
» mehr...
Preis: 16,90 EUR
Best.-Nr.: tb-7458 Verkaufsrang: 38
BestsellerMedienart: Buch
Rohm, Armin (Hrsg.)
Change-Tools
Erfahrene Prozessberater präsentieren wirksame Workshop-Interventionen
4. Auflage 2010, 312 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6211 Verkaufsrang: 8
BestsellerMedienart: Buch
Rauen, Christopher (Hrsg.)
Coaching-Tools II
Erfolgreiche Coaches präsentieren Interventionstechniken aus ihrer Coaching-Praxis
2. Auflage 2009, 352 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6803 Verkaufsrang: 12
BestsellerMedienart: Buch
Gührs, Manfred/ Nowak, Claus
Trainingshandbuch zur konstruktiven Gesprächsführung
101 Übungen mit Anleitungen, Handouts und Theorie-Inputs
2. Auflage 2008, 265 S., kt.
» mehr...
Preis: 33,00 EUR
Best.-Nr.: tb-5122 Verkaufsrang: 21
BestsellerMedienart: Karteisystem
von Scheurl-Defersdorf, Mechthild R.
Die Kraft der Sprache - 80 Karten für den täglichen Sprachgebrauch
8. Auflage 2007, 80 Karten
» mehr...
Preis: 20,00 EUR
Best.-Nr.: tb-4748 Verkaufsrang: 4Raus aus dem Hamsterrad & Tretmühle
Erkenntnisse der Hirnforschung für den Job
» mehr...
Preis: 14,99 EUR
Weitere Titel:
Die Geheimnisse der Chefs
Preis: 14,95 EUR
bikablo® icons
Preis: 77,85 EUR
Key Message. Delivered
Preis: 48,00 EUR
bikablo® emotions
Preis: 27,00 EUR
Weitere Titel:
Bildsprache
Preis: 44,90 EUR
bikablo® 2.0
Preis: 39,00 EUR
Fragetechnik schnell trainiert
Preis: 7,90 EUR
Buch - Fragen können wie Küsse schmecken
Preis: 21,95 EUR