Die neue Mitarbeiterin Frau Vogel scheint plötzlich nicht mehr motiviert und feiert verdächtig oft krank. 'Was ist da zu tun', fragt sich Gruppenleiter Ulmer. Er wendet sich an seinen Coach. Gemeinsam finden sie heraus, dass die 'Schuld' nicht allein bei der Blaumacherin liegt, sondern dass ihre Arbeitsgruppe sich durch das 'Anderssein' der neuen Kollegin bedroht fühlt. Frau Vogel wird schließlich in die Außenseiterrolle gedrängt. Der Gruppenleiter leistet dem zu allem Überfluss Vorschub, indem er des lieben Friedens willen das Verhalten seines Teams duldet… Soweit eines von zahlreichen Praxis-Beispielen, das die Autoren Karin Meinhardt und Hermann Weber auf Lager haben. In ihrem Buch 'Erfolg durch Coaching' verdeutlichen sie, wie die einzelnen Teile innerhalb eines Systems sich gegenseitig bedingen und wie jeder Mensch sich seine Wirklichkeit, also auch die Einschätzung des anderen, selbst konstruiert. Meinhardt und Weber verstehen ihre Lektüre als 'How-to-do'-Buch für Führungskräfte, in dem sie den Prozess des Coachings möglichst genau abbilden. Zu konkreten Fällen wie 'Verkäuferschulung' oder 'Mein Chef mag mich nicht' werden Gesprächsverläufe zwischen Coach und Coachee aufgezeigt. Der Lerneffekt für den Leser: Er 'erlebt' den Fall so, wie er sich den Beteiligten darstellt, sieht, wie sein 'Kollege' im Buch damit umgegangen ist und kann sich Gedanken machen, wozu er selbst geraten hätte. Zudem erhält er zahlreiche nützliche Tipps, z.B. wie der Coach Rückmeldung gibt oder mit welchen zentralen Fragen man ein Beziehungscoaching leitet. Coaching heißt jedoch nicht, den Mitarbeiter dahingehend zu beeinflussen, vorgefertigte Lösungen zu übernehmen. Vielmehr geht es bei dem Beratungsansatz darum, Hilfe zur Selbsthilfe zu geben, stellen die Autoren heraus. Sie unterscheiden zwei Arten von Coaching: Fachcoaching und Beziehungscoaching. Bei Ersterem geht es um Sachverhalte und inhaltliche Handlungsalternativen wie die Umorganisation eines Arbeitsgebiets. Gefragt ist hierbei das Fachwissen des Coaches und die Fähigkeit, dieses auf die betreffende Situation anzuwenden. Beim Beziehungscoaching stehen der Mensch und sein Verhalten in bestimmten Situationen im Mittelpunkt. Es kommt vor allem auf die Sozialkompetenz des Coaches und seine Fähigkeit zur Kommunikation an. Hilfreiches Prinzip dabei: fragen statt sagen. Doch nicht alle Fragen sind nach Ansicht der Autoren geeignet. Ihr Tipp: Von Suggestiv-, Alternativ- und Warum-Fragen sollte die Führungskraft tunlichst die Finger lassen, weil sie das Gegenüber 'verschließen', statt Offenheit zu fördern.

Fazit: Ein praxisnahes Buch mit hohem Nutzfaktor für Führungskräfte. Die Fallbeispiele machen die Lektüre zudem sehr lebendig und spannend.
Stephanie Hüttenberger (Journalisten-Rezension)