Handbuch der Nonprofit Organisation

Suchen

» zur Profisuche

Stöbern in...

Karriere [1376]

Mitarbeiterführung [952]

Organisationsentwicklung [684]

Personal/HR [390]

Verkauf/Marketing [374]

Trainingspraxis [710]

Unternehmen Trainer [123]

Methoden/Instrumente [387]

Weiterbildungsmarkt [42]

Infomaterial [2]

Newsletter abonnieren

Ihr kostenloser Überblick über Neuheiten und künftige Bestseller.

Ihre persönliche Beratung

trainerbuch Versandbuchhandlung

Frau Irina Grün
Endenicher Str. 41
D-53115 Bonn
Telefon 0228/97791-22
Telefax 0228/97791-99
info@trainerbuch.de

Bestellung per Telefon, Fax oder E-Mail. Telefonische Bestellannahme und Beratung Mo.-Fr. von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr.

Sie befinden sich hier: Startseite | Handbuch der Nonprofit Organisation

Badelt, Christoph/ Meyer, Michael/ Simsa, Ruth (Hrsg.)
Handbuch der Nonprofit Organisation
Strukturen und Management

Medienart: Buch

4. Auflage 2007, 697 S., geb.

Dieses Buch dient Standardwerk für alle, die sich professionell mit NPOs befassen. Das in Praxis und Wissenschaft bestens eingeführte Handbuch gibt konkrete Hinweise für die Umsetzung betriebswirtschaftlicher Methoden in Nonprofit Organisationen. Außerdem im Fokus: Ehrenamtlichkeit, Qualitäts- und Leistungsmessung sowie die Beziehungen zwischen NPOs und der EU. Neu in der 4. Auflage sind die Themen Nonprofit Governance, Finanzierung und Kommunikationsmanagement erweitern die Perspektive.

Preis: 49,95 EUR

Best-Nr.: tb-1530 | Verkaufsrang: 2641
Themengebiete: OE-Grundlagen, Qualitätsmanagement, Controlling/Finanzen, Kommunikation

Kaufen

Merken

Mehr Informationen zum Thema bei managerSeminare.de

Controlling, Finanzen, Kommunikation, Non-Profit-Organisation, OE-Grundlagen, Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement

Inhaltsverzeichnis "Handbuch der Nonprofit Organisation"


Teil I Grundlagen
	1 Die Wiener Schule der NPO-Forschung
		1.1 Nonprofi t Organisationen in Wirtschaft und Gesellschaft
		1.2 Fragen zum Nonprofi t Sektor und ihre Behandlung im Handbuch
		1.2.1 Fragen der Praxis
		1.2.2 Forschungsfragen
		1.2.3 Antworten: Der Aufbau des Handbuchs Literatur .
	2 Der Nonprofit Sektor in Deutschland
		2.1 Die gesellschaftliche und politische Bedeutung des Nonprofit Sektors in Deutschland
		2.1.1 Zum Sprachgebrauch
		2.1.2 Historische Wurzeln des deutschen Nonprofit Sektors
		2.1.3 Organisationsformen und -typen .
		2.1.4 Das Verhältnis zwischen Nonprofit Sektor, Staat und Gesellschaft .
		2.2 Das quantitative Bild des Nonprofit Sektors in Deutschland
		2.2.1 Größe und Zusammensetzung
		2.2.2 Wachstum
		2.2.3 Stiftungen
		2.2.4 Finanzierung
		2.2.5 Internationaler Vergleich
		2.3 Perspektiven
	3 Der Nonprofit Sektor in der Schweiz
		3.1 Der Nonprofit Sektor im gesellschaftlichen System der Schweiz
		3.1.1 Sprachgebrauch
		3.1.2 Geschichtliche Entwicklung
		3.1.3 Erscheinungsformen
		3.1.4 Rechtsformen
		3.1.5 Besonderheiten
		3.2 Quantitative Erfassung des schweizerischen Nonprofit Sektors
		3.2.1 Anforderungen an die Datenerhebung
		3.2.2 Beitrag zur Wertschöpfung
		3.2.3 Das System der gemischten Wohlfahrtsproduktion
		3.2.4 Freiwilligenarbeit und Spendenwesen
		3.3 Neuere Entwicklung im Stiftungswesen
		3.4 Abschließende Beurteilung
	4 Der Nonprofit Sektor in Österreich
		4.1 Der Nonprofit Sektor im österreichischen Gesellschaftssystem
		4.1.1 Sprachgebrauch und NPO-Bewusstsein
		4.1.2 Relevante Elemente des österreichischen Gesellschaftssystems
		4.1.3 Das aktuelle Bild des Nonprofit Sektors in Österreich
		4.2 Das quantitative Bild des Nonprofit Sektors in Österreich
		4.2.1 Die aktuelle Datenlage zum österreichischen Nonprofit Sektor
		4.2.2 Die Zahl der österreichischen NPOs nach den gängigsten Rechtsformen
		4.2.3 Österreichische NPO im Spiegel der Arbeitsstättenzählung 2001
		4.2.4 Weitere Kennzahlen zum Nonprofi t Sektor aus dem wissenschaftlichen Bereich
		4.3 Fazit
	5 Zwischen Nützlichkeit und Gewinn Nonprofit Organisationen aus betriebswirtschaftlicher Sicht
		5.1 Traditionelle Objektbereiche und Aussagekategorien der BWL
		5.2 NPOs in der aktuellen betriebswirtschaftlichen Literatur
		5.2.1 Betriebswirtschaftliche Standardliteratur
		5.2.2 Betriebswirtschaftliche Teilgebiete
		5.2.3 NPOs in der englischsprachigen Managementlehre
		5.3 Typologische Einordnung von NPOs in Aussagensysteme der BWL
		5.3.1 Allgemeine Typologien
		5.3.2 Marktbezogene Typologien
		5.4 Zusammenfassung
		5.5 Was die BWL von NPOs lernen kann: Ein Ausblick
	6 Zwischen Marktversagen und Staatsversagen? Nonprofit Organisationen aus sozioökonomischer Sicht
		6.1 Fragestellungen
		6.1.1 Hauptfragen aus wissenschaftlicher Perspektive
		6.1.2 Hauptfragen aus politischer Perspektive .
		6.2 Erkenntnisse der sozioökonomischen Forschung
		6.2.1 Theorien der Entstehung und Entwicklung von NPOs
		6.2.2 Theorien des Verhaltens von NPOs
		6.2.3 Empirische Ergebnisse
	7 NPOs und die Gesellschaft: eine vielschichtige und komplexe Beziehung – Soziologische Perspektiven
		7.1 Einleitung
		7.2 Was nützt die Soziologie den NPOs? Überblick über unterschiedliche Zugänge
		7.3 Makrosoziologische Beschreibungen der Gesellschaft mit Bedeutung für NPOs
		7.3.1 Die Zunahme gesellschaftlicher Risiken
		7.3.2 Globalisierung, Grenzen der Politik und die Renaissance der Zivilgesellschaft
		7.3.3 Soziale Bewegungen als wichtige Umwelt von NPOs
		7.3.4 Freiwilligenarbeit als wichtige Ressource für NPOs
		7.4 Organisationssoziologische Fragestellungen und Befunde
		7.4.1 Fragestellungen, methodische Vorbemerkung
		7.4.2 Widersprüche in NPOs – Ausprägungen und Handhabungsformen
		7.4.3 Einflussformen von NPOs
		7.5 Besonderheiten von NPOs im Zusammenhang mit ihrer gesellschaftlichen Funktion und Einbettung – Zugänge der Erklärung
		7.5.1 NPOs in der Konfrontation mit vielfältigen Anspruchsgruppen
		7.5.2 Intermediarität: NPOs als Vermittler zwischen verschiedenen Welten
		7.5.3 Funktionaler Dilettantismus: NPOs als nicht moderne Nischen der Gesellschaft
		7.5.4 Systemtheoretischer Zugang – NPOs als untypische Organisationen mit vielfältigen Funktionen: Alarm, Reparatur, Vermittlung und parallele Leistungserbringung
		7.6 Ausblick
	8 Über Solidarität zu Wissen. Ein systemtheoretischer Zugang zu Nonprofit Organisationen
		8.1 Wahrnehmungen und Fragen der Systemtheorie
		8.2 »Sich verändern, um gleich zu bleiben«
		8.2.1 Teil und Ganzes
		8.2.2 System und Umwelt
		8.2.3 Identität und Differenz
		8.3 Das weite Feld der NPOs: Ein Orientierungsansatz
		8.3.1 »Zwischen Markt und Staat«: Im soziographischen Niemandsland?
		8.3.2 Vergleichbare Gründungskontexte und Leitmotive
		8.3.3 Institutionelle Nähe als Ordnungskriterium
		8.4 Das organisationskulturelle Erbe basisnaher NPOs
		8.4.1 Kulturspezifi sche Verhaltensmuster
		8.4.2 Theoretische Zwischenschritte
		8.5 Ansatzpunkte einer positiven Identitätsbestimmung der NPOs
		8.5.1 Gesellschaftliche Vermittlungsleistungen als Sinngebung
		8.5.2 Traditionelle und neue Lösungswege
		8.6 Von Solidarität zu Wissen? Was bewegt NPOs?
		8.7 Schlussfolgerungen und Ausblick
Teil II Management von NPOs
	1 Management von NPOs – Eine Einführung
		1.1 Einführung
		1.2 Bedeutung des Managements für NPOs
		1.3 Drei grundsätzliche Zugänge zum Managen
		1.4 Besondere Managementthemen in NPOs
	2 Ziele und Strategien von NPOs
		2.1 Ziele, Zielsystem und Zielbeziehungen
		2.1.1 Grundlagen
		2.1.2 Die Entwicklung von Zielsystemen für NPOs
		2.2 Strategische Planung
		2.2.1 Strategie und strategisches Management
		2.2.2 Der Prozess der strategischen Planung
		2.3 Zusammenfassung
	3 Rechtliche Gestaltungsformen für NPOs
		3.1 Einleitung
		3.1.1 Öffentliches Recht
		3.1.2 Abgabenrecht
		3.1.3 Arbeits- und Sozialrecht
		3.1.4 Sonstige Rechtsgebiete
		3.2 Kriterien der Rechtsformentscheidung
		3.2.1 Betreiberstruktur
		3.2.2 Organisation des Entscheidungsprozesses
		3.2.3 Kontrolle der Gebarung
		3.2.4 Kontrolle der Zielerreichung
		3.2.5 Haftungsbeschränkung
		3.3 Alternative Rechtsformen von NPOs
		3.3.1 Vorbemerkung
		3.3.2 Der ideelle Verein
		3.3.3 Die Genossenschaft
		3.3.4 Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
		3.3.5 Aktiengesellschaft (AG)
		3.3.6 Die Stiftung
	4 Organisation und NPOs
		4.1 Einleitung
		4.2 Von pionierartigen zu differenzierten NPOs
		4.2.1 Herausforderungen
		4.2.2 Differenzierung: Leitungsstrukturen und Arbeitsteilung
		4.3 Von differenzierten zu integrierten NPOs
		4.3.1 Herausforderungen
		4.3.2 Integration
		4.4 Von integrierten zu assoziierten NPOs
		4.4.1 Herausforderungen an integrierte NPOs
		4.4.2 Formen überbetrieblicher Zusammenarbeit
		4.4.3 Herausforderungen an stark vernetzte NPOs
	5 Marketing für NPOs
		5.1 Marketingbegriff
		5.2 NPO-spezifi sche Marketingperspektiven
		5.2.1 Interessentengruppen des Marktsystems
		5.2.2 Zielfelder als Ansatzpunkt für Marketingaufgaben
		5.3 Strategische Marketingentscheidungen
		5.3.1 Planungsgrundlagen
		5.3.2 Geschäftsfeldentscheidungen
		5.3.3 Vernetzte Strategien
		5.4 Operative Marketingentscheidungen
		5.5 Zusammenfassung
	6 Personalmanagement in NPOs
		6.1 Problemstellung
		6.2 Besondere Bedingungen für das Personalmanagement in NPOs
		6.2.1 Mission vor Gewinnorientierung
		6.2.2 Besondere Personalstrukturen
		6.2.3 Zur Motivationsstruktur der Beschäftigten von NPOs
		6.2.4 Spezifi sche Restriktionen des Einsatzes Ehrenamtlicher
		6.3 Akteure des Personalmanagements
		6.4 Gestaltungsfelder des Personalmanagements
		6.4.1 Beschäftigungspolitik – Zur Strukturierung des Personalbestands
		6.4.2 Rekrutierung und Einführung neuer Mitarbeiter/innen
		6.4.3 Zur Gestaltung der Arbeitsorganisation
		6.4.4 Mitarbeiterführung
		6.4.5 Qualifi zierung/Personalentwicklung
		6.4.6 Vergütung
		6.5 Personalstrategie als längerfristiges Handlungsprogramm des Personalmanagements
		6.5.1 Zum Konzept der Personalstrategie
		6.5.2 Zum Design von Personalstrategien
		6.6 Fazit
	7 Arbeits- und sozialrechtliche Rahmenbedingungen beim Einsatz von MitarbeiterInnen in NPOs
		7.1 Einführung
		7.2 Abgrenzung der Mitarbeitergruppen innerhalb der NPOs
		7.2.1 ArbeitnehmerInnen
		7.2.2 Freie DienstnehmerInnen
		7.2.3 WerkvertragsnehmerInnen
		7.2.4 Arbeitnehmerähnliche Personen
		7.2.5 Ehrenamtliche MitarbeiterInnen
		7.2.6 Sonstige Mitarbeitergruppen
		7.3 Arbeitsrechtliche Besonderheiten bei der Beschäftigung von MitarbeiterInnen in NPOs
		7.3.1 Anwendbarkeit der arbeitsrechtlichen Gesetze auf die unterschiedlichen Mitarbeiter gruppen in NPOs
		7.3.2 Besonderheiten im Individualarbeitsrecht
		7.3.3 Besonderheiten im kollektiven Arbeitsrecht
		7.4 Sozialrechtliche Aspekte
		7.4.1 Pfl ichtversicherung
		7.4.2 Geringfügig Beschäftigte
		7.4.3 Freie MitarbeiterInnen
		7.4.4 Ehrenamtliche MitarbeiterInnen
		7.5 Abschließende Bemerkungen
	8 Finanzierung von NPOs
		8.1 Der Stellenwert der Finanzierung in NPOs
		8.2 Finanzziele von NPOs
		8.3 Finanzplanung als zentrale Managementaufgabe in NPOs
		8.4 Innenfinanzierung bei NPOs
		8.4.1 Risiken kommerzieller NPO-Aktivitäten
		8.4.1.1 Verlust von Steuerbegünstigungen
		8.4.1.2 Glaubwürdigkeit und Image
		8.4.2 Verbleibende Innenfinanzierungsmaßnahmen
		8.5 Außenfi nanzierung bei NPOs
		8.5.1 Einführung
		8.5.2 Traditionelle Instrumente der Außenfinanzierung
		8.5.3 Externe Finanzierung mittels Fundraising
		8.5.4 Sponsoring
	9 Rechnungswesen und Controlling in NPOs
		9.1 Rechnungswesen
		9.1.1 Begriff und Sinn
		9.1.2 Zwecke
		9.1.3 Instrumente
		9.1.4 Organisation
		9.1.5 Kontrolle und Prüfung
		9.2 Controlling
		9.2.1 Controlling: Begriff und Philosophie
		9.2.2 Bausteine des Controllings
		9.2.3 Notwendigkeit, Ziele, Voraussetzungen und Probleme des Controllings für NPOs
		9.2.4 Besonderheiten des Controllings in NPOs
		9.2.5 Controlling in NPOs in der Praxis
	10 Informationstechnologie und NPOs
		10.1 Einführung
		10.2 IT-basierte NPOs
		10.3 IT-Strategie für NPOs
		10.4 IT-Anwendungsbereiche in NPOs
		10.4.1 Kommunikation und Koordination
		10.4.2 Wissensmanagement
		10.4.3 Fundraising
		10.4.4 Organisation und E-Commerce
		10.5 IT-Einführung in NPOs
		10.6 Kritische Aspekte und künftige Herausforderungen
	11 Entscheidungsmanagement in NPOs
		11.1 Einführung: Zu Funktion und Arten von Entscheidungen im Management
		11.1.1 Die Qual der Wahl: Entscheidung als Wahlakt
		11.1.2 Entscheidungen: Rationale Wahlhandlungen oder systemisch gesteuerte Unterscheidung
		11.1.3 Arten und Erfolgskriterien von Entscheidungen in Organisationen
		11.2 Spezifi sche Organisationswidersprüche oder Spannungsfelder in NPOs und mögliche Auswirkungen auf Entscheidungen
		11.2.1 Ökonomie versus Sinn- oder Wertorientierung
		11.2.2 Handlungsfähigkeit versus Mitarbeiterorientierung
		11.2.3 Formale versus informelle Strukturen
		11.2.4 Ehrenamtliche versus hauptamtliche MitarbeiterInnen
		11.3 Zur praktischen Handhabung strategischer Entscheidungen
		11.3.1 Verfahren der strategischen Analyse
		11.3.2 Strukturierung von Entscheidungssituation und Entscheidungsprozess
		11.3.3 Metaanalyse des Prozesses strategischer Entscheidungen
	12 Konfliktmanagement in NPOs
		12.1 Einleitung
		12.2 Die beiden Seiten des Konflikts
		12.2.1 Die ungeliebten Seiten von Konflikten
		12.2.2 Was leisten Konflikte?
		12.3 Strukturkonfl ikte in NPOs
		12.3.1 Wer ist schuld?
		12.3.2 Ausprägung allgemeiner organisatorischer Spannungsfelder in NPOs
		12.3.3 Spezifische Konfliktlagen in NPOs
		12.4 Perspektiven des Konfliktmanagements
		12.4.1 Muster des Umgangs mit Konflikten
		12.4.2 Gestaltungsebenen des Konfl iktmanagements
		12.5 Schlussfolgerungen und Ausblick
	13 Projekte und Projektmanagement in NPOs
		13.1 Über den Stellenwert und die Funktion von Projekten in NPOs
		13.2 Projektverständnis und Projektmanagement
		13.2.1 Projektmerkmale
		13.2.2 Projektmanagementaufgaben
		13.3 Grundprobleme und Lösungsstrategien des Managements von Projekten
		13.3.1 Komplexität und Zeitdruck: Planungsprobleme und Planungstechniken im Projektmanagement
		13.3.2 Organisation und Projekte: Die Wahl der passenden Struktur
		13.3.3 Personal und Projekte: Die Anforderungen an Projektteams
		13.4 Über Vor- und Nachteile von Projekten in NPOs
	14 Innovationsmanagement in NPOs
		14.1 Einleitung
		14.2 NPO ist eine Innovation vs. NPO macht eine Innovation
		14.2.1 Innovation als originäre Aufgabe von NPOs
		14.2.2 Innovation als Legitimation
		14.2.3 Innovation als Wettbewerbsvorteil
		14.3 Innovationsbegriff und Innovationstypen
		14.3.1 Innovationsmerkmale
		14.3.2 Innovationstypen
		14.4 Anforderungen an das Innovationsmanagement
		14.4.1 Welche Struktur passt? Formen der Organisation von Innovation
		14.4.2 Der Innovationsprozess als Phasengeschehen
		14.4.3 Die Problemdefinition
		14.5 Balanceakte: Paradoxien und Widersprüche im Innovationsmanagement und ihre produktive Bewältigung
		14.5.1 Innovation und Routine
		14.5.2 Freiheit und Sicherheit
		14.5.3 Aktion und Reflexion
	15 Wissensmanagement und Lernen in NPOs
		15.1 Rahmenbedingungen, Ursachen, Zielsetzungen von Wissensmanagement in NPOs
		15.1.1 Makroebene: Auf dem Weg zur Wissensgesellschaft?
		15.1.2 Mesoebene: Neue Organisationsformen
		15.1.3 Mikroebene: Wissensarbeiter/innen
		15.1.4 Konsequenzen für NPOs
		15.2 Prozesse des Wissensmanagements in Organisationen
		15.2.1 Daten – Information – Wissen
		15.2.2 Wissen generieren
		15.2.3 Wissen speichern
		15.2.4 Wissen transferieren
		15.2.5 Wissen anwenden
		15.3 Fallvignette: Wissensmanagement in der Sozialen Arbeit
		15.3.1 Wissensgenerierung und -speicherung: Welche Informationen sollen wie in die Wissensbasis einfließen?
		15.3.2 Wissensziele: Welche Anforderungen soll die Wissensbasis erfüllen?
		15.3.3 Wissenstransfer und -anwendung: Wofür kann diese Wissensbasis verwendet werden?
		15.4 Organisationales Lernen – Theorien, Konzepte und NPO-Spezifikation
		15.4.1 Konzepte organisationalen Lernens
		15.4.2 NPOs als (nicht-)lernende Organisationen
		15.5 Schlussfolgerungen und Ausblick
	16 Veränderungsmanagement in NPOs
		16.1 Ausgangsüberlegungen und Beobachtungen
		16.1.1 Erleiden und Gestalten: Zwei Seiten der Veränderung
		16.1.2 Spezifi sche Triebkräfte und Richtungen der Veränderung in NPOs
		16.2 Erklärungsmodelle des organisatorischen Wandels
		16.2.1 Organisatorische »Lebensstadien«
		16.2.2 Modelle der organisatorischen Umweltanpassung
		16.2.3 Das Konzept organisationalen Lernens
		16.3 Steuerungsverständnis und Veränderungsmanagement
		16.3.1 Das Hierarchiemodell als Ausdruck klassischen Steuerungsverständnisses
		16.3.2 Pragmatisch hierarchisches Steuerungsverständnis
		16.3.3 Das Modell der Selbstorganisation
		16.4 Ansätze der Gestaltung von Veränderungen
		16.4.1 Machtbasierte Organisationsplanung
		16.4.2 Organisationsentwicklung
		16.4.3 Verknüpfung der Ansätze im praktischen Veränderungsmanagement
		16.5 Unterstützung des Veränderungsmanagements
		16.6 Ausblick
Teil III Fachübergreifende Probleme
	1 Ehrenamtliche Arbeit im Nonprofit Sektor
		1.1 Die Vielfalt der Arbeitsformen in NPOs
		1.1.1 Ehrenamtliche und bezahlte Arbeit
		1.1.2 Laienarbeit und professionelle Arbeit
		1.1.3 Ehrenamtliche Arbeit für den Eigen- oder Fremdbedarf
		1.1.4 Leitende oder ausführende ehrenamtliche Arbeit
		1.1.5 Hauptberufl iche oder nebenberufl iche ehrenamtliche Tätigkeit
		1.1.6 Ehrenamtliche Arbeit innerhalb und außerhalb von NPOs
		1.2 Ehrenamtliche Arbeit: Ein quantitativer Überblick
		1.2.1 Die Makroperspektive
		1.2.2 Einsatzmuster Ehrenamtlicher innerhalb von NPOs
		1.3 Erklärungsfaktoren ehrenamtlicher Arbeit
		1.3.1 Die altruistische Komponente
		1.3.2 Die Eigenwertkomponente
		1.3.3 Die Tauschkomponente
		1.4 Das Ehrenamt in der Leistungserstellung einer NPO
		1.4.1 Die Akquisition von Ehrenamtlichen
		1.4.2 Die Qualifi zierung von Ehrenamtlichen
		1.4.3 Abstimmungsprobleme zwischen ehrenamtlicher und bezahlter Arbeit
		1.5 Ehrenamtliche Arbeit als Gegenstand der Politik
		1.5.1 Ehrenamtliche Arbeit in volkswirtschaftlicher Perspektive
		1.5.2 Politische Hoffnungen auf ehrenamtliche Arbeit
		1.5.3 Wege zur Förderung der ehrenamtlichen Arbeit
		1.5.4 Probleme der politischen Funktionalisierung ehrenamtlicher Arbeit
	2 Qualität der Leistungen in NPOs
		2.1 Grundlagen
		2.1.1 Hintergrund
		2.1.2 Status quo der Qualitäts- und Leistungsbeurteilung in NPOs
		2.2 Grundbegriffe
		2.2.1 Zum Begriff Qualität
		2.2.2 Qualität aus der Sicht der Anspruchsgruppen
		2.2.3 Volkswirtschaftlich relevante Qualitätsmerkmale von NPOs
		2.2.4 Betriebswirtschaftliche Besonderheiten von NPOs
		2.3 Zugänge zu einem integrierten Qualitätsmanagementansatz in NPOs
		2.3.1 Unterschiedliche Perspektiven im Qualitätsmanagement
		2.3.2 Die Bedeutung eines interdisziplinären Zugangs für die Qualitäts- und Leistungsbeurteilung
		2.3.3 Ein Modellvorschlag zur Steuerung von Qualität
		2.4 Qualitätsmanagement
		2.4.1 Ausgewählte Instrumente und Techniken des Qualitätsmanagements
		2.4.2 Die verschiedenen Ebenen des Qualitätsmanagements
		2.5 Schlussfolgerungen
	3 Nonprofit Organisationen und die Europäische Union
		3.1 Einleitung und Zielsetzung
		3.2 Hintergrund
		3.2.1 Überblick über die Institutionen der EU
		3.2.2 Das Defi nitionsproblem aus EU-Perspektive
		3.2.3 Herausforderungen einer europäischen Politik für das Management von NPOs
		3.2.4 NPOs als Herausforderung für die europäische Politik
		3.3 Interaktionen zwischen NPOs und EU-Institutionen: Die Perspektive der NPOs
		3.3.1 Allgemeine Problematik
		3.3.2 Kommunikationswege in der Praxis .
		3.4 Interaktionen zwischen NPOs und EU-Institutionen: Die Perspektive der Kommission
		3.4.1 Interaktionen zwischen den europäischen Institutionen und der Außenwelt
		3.4.2 Die Etablierung von NPOs im Interesse der Kommission
		3.4.3 Die Rolle von NPOs im Binnenmarkt