trainerbuch - Kompetenz im Konflikt

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Pink, Ruth
Kompetenz im Konflikt
Schwierige Situationen im Training meistern

Medienart: Buch

1. Auflage 2007, 223 S., geb.

Wer Konflikte nur unter den Teppich kehrt, wird irgendwann von ihnen eingeholt. Für Trainer kann dies den Verlust von weiteren Aufträgen bedeuten. Anhand von vielen Beispielen aus dem Seminaralltag erläutert Ruth Pink, welche Konflikte typisch sind, wodurch sie entstehen, wie durch gezielte Maßnahmen vorgebeugt werden kann und wie Trainer, Seminarleiter und Dozenten Konflikte konstruktiv bearbeiten können. Dabei sind es nicht immer die Teilnehmer, die Probleme bereiten. Das Konfliktkreuz von Ruth Pink umfasst Trainer/Co-Trainer, Teilnehmer, Auftraggeber und Tagungs- beziehungsweise Hotelmanagement.

Preis: 29,90 EUR

Best-Nr.: tb-6670 | Verkaufsrang: 291
Themengebiete: Erfolgsgrundlagen, Konfliktmanagement, Seminargestaltung, Trainingsgrundlagen

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Erfolgsgrundlagen, Karriere, Konflikt, Konfliktmanagement, Mitarbeiterführung, Seminargestaltung, Trainingsgrundlagen, Trainingspraxis

Inhaltsverzeichnis "Kompetenz im Konflikt"


Kapitel 1 Die K-Spirale: Konflikte, Krisen, Katastrophen und Kriege
	Der Trainingsalltag: Pannen, Pech und Dramen
	Vom (Seminar)Konflikt zum (Seminar)Krieg: Definitionen, Merkmale, Unterschiede
	Die Dramaturgie von Konflikten: Das Stufenmodell von Glasl
	Die häufigsten Konfliktstile und ihre Auswirkungen
	Übungen für Trainer:Wie bewältige ich bisher Konflikte?
Kapitel 2 Konflikte im Seminar
	Konflikte zwischen Trainer und Gruppe
	Vom Ankommen, Arbeiten und Abschied nehmen
	Konflikte zwischen Trainer und schwierigen Teilnehmern
	Konfliktdeeskalation durch Sprachkompetenz
Kapitel 3 Konflikte mit sich selbst und mit Trainerkollegen
	Das »Innere Team« als Klärungsmodell für innere Konflikte
	Typische Fallen im Umgang mit sich selbst
	Basiskompetenzen für jeden Trainer
	Übungen für Trainer:Wie kann ich meine Intuition verbessern?
	Trainer und Co-Trainer: Konflikte imVorfeld
	Konflikte während der Zusammenarbeit im Seminar
	Das erfolgreiche Trainertandem: So funktioniert eine gute Kooperation
	Trainieren Frauen anders als Männer?
Kapitel 4 Konflikte im Seminarumfeld
	Konflikte zwischen Trainer und Auftraggeber
	Konflikten aktiv begegnen: Vom Erstkontakt bis zur Transfersicherung
	Die Geld-Zurück-Garantie: Trainings zum Schnäppchenpreis?
	Was tun bei Meinungsverschiedenheiten oder im Streitfall?
	Konflikte zwischen Trainer und Tagungsmanagemen
	Kompetenz vor Ort:Was muss ich als Trainer beachten?
	Inhouse-Schulung statt Hotel:Welcher Ort ist wann sinnvoll?
Kapitel 5 Konflikttheorien als Lösungsmodelle für die Praxis
	Konflikte im Fokus der Friedensforschung
	Konflikte und Kommunikationsforschung
	Konflikte aus Sicht der Lern- und Kreativitätsforschung
	Der Körper als Medium im Seminar
	Übungen zur Konfliktprophylaxe und zur Entspannung bei
	Konflikten
Kapitel 6 Schnelle Hilfen für Trainer in Konfliktsituationen
	Frequently Asked Questions (FAQ)
	Schlussbemerkung

Rezension:

Ruth Pink möchte mit ihrem Handbuch Trainern und Seminarleitern Möglichkeiten aufzeigen, wie man Auseinandersetzungen im beruflichen Alltag professionell begegnen kann. Dabei beschränkt sie sich nicht nur auf die Beziehung Trainer/Seminargruppe, sondern betrachtet auch mögliche Konfliktursachen im Verhältnis des Trainers zu Co-Trainern sowie Auftraggebern und Hotelmanagement. Dieses 'Vierer-Konfliktkreuz' steht im Mittelpunkt ihres Buches. Theoretische Erklärungsmodelle für Konflikte spielen nur am Rande eine Rolle.

Als ausgewiesene Expertin für Kommunikations-, Kreativitäts- und Konfliktmanagement richtet Ruth Pink ihren Fokus konsequent auf die Praxis. Wie verhält der Trainer sich, wenn er verbal attackiert oder seine Kompetenz in Frage gestellt wird? Wie reagiert er, wenn Teilnehmer Widerstände im Lernprozess zeigen? 'Widerstand ist ein normaler Vorgang', meint die Autorin, der ebenso wie Aggressivität durch Kommunikation aufgelöst werden müsse. Da helfe nur Sachlichkeit und Souveränität. Bei solchen und anderen Beispielen wird der Leser immer wieder eingeladen, anhand von Fragen und Übungen sein individuelles Konfliktverhalten zu überprüfen und mit den Vorschlägen der Autorin zu vergleichen.

Mit Konflikten muss man situativ umgehen, wie an vielen Beispielen deutlich wird. So berichtet eine Trainerin von einem Workshop, der aus ihrer Sicht langweilig, lähmend und ohne Perspektive verlief. Indem sie gegen alle Regeln ihr Empfinden und ihre Ratlosigkeit hierzu offen aussprach und zugleich ihre Wünsche und Vorstellungen als Trainerin formulierte, bewirkte sie inhaltlich wie atmosphärisch einen kompletten Wandel. Die Teilnehmer hatten plötzlich verstanden, was von ihnen erwartet wurde.

Für den Traineralltag sicher nützlich sind auch die Hinweise auf gymnastische Übungen, die dazu dienen, aus einer müden Runde wieder aufgeweckte Teilnehmer zu machen und so möglichen Konflikten vorzubeugen. Warum allerdings Übungen, mit denen die Stimme geölt werden kann, in einem Buch namens 'Kompetenz im Konflikt' vorgestellt werden, fragt man sich schon ... - auch wenn sie für Trainer natürlich nützlich sind.

Dennoch: Ruth Pink hat ein sehr übersichtlich strukturiertes und lesefreundliches Buch geschrieben, zu dessen ansprechender Aufmachung auch die angenehme Typographie beiträgt. Textbegleitende Randbemerkungen erleichtern die Orientierung, methodisch hilfreiche Übungen, Tipps und Checklisten in gut leserlichen Textfeldern bereiten die wesentlichen Informationen komprimiert auf, die grafische Gestaltung ist einfallsreich und bringt die Botschaft auf den Punkt. Aber warum werden häufig gestellte Fragen als 'Frequently Asked Questions' tituliert? In einem sonst so professionell gemachten Buch ist die landläufige Wichtigtuerei mit Anglizismen nur ärgerlich.

Fazit: Ein grafisch gut aufbereitetes, praxisnahes Buch, das Trainern viele Tipps für den Seminaralltag bietet.
Helmut Fischer (Journalisten-Rezension)

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