Konflikt-Moderation in Gruppen

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Redlich, Alexander
Konflikt-Moderation in Gruppen
Handlungsstrategien für alle, die mit Gruppen arbeiten. Mit vier Fallbeispielen

Medienart: Buch

7. Auflage 2009, 280 S. + DVD,

Konfliktstoff in Seminaren und Meetings sorgt häufig genug für chaotische Zustände. Meist fehlen dann Handlungsstrategien, die helfen, mit Konflikten produktiv umzugehen und sie konstruktiv zu bearbeiten. Diese Lücke ist mit der vorliegenden Veröffentlichung gefüllt. Unter Zuhilfenahme von moderatorischen Grundprinzipien sowie von verhandlungstheoretischen und psychologischen Erkenntnissen über Konfliktverläufe zeigt das Buch Konzepte für die gezielte Bearbeitung in der Zusammenarbeit in und mit Gruppen.

Preis: 34,50 EUR

Best-Nr.: tb-1356 | Verkaufsrang: 785
Themengebiete: Konfliktmanagement, Moderation, Trainingsgrundlagen, Präsentation/Moderation

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Konfliktmanagement, Mitarbeiterführung, Moderationsmethode, Präsentation, Trainingsgrundlagen, Trainingspraxis

Rezension:

Handlungsstrategien für alle, die mit Gruppen arbeiten, will Alexander Redlich, Verhaltenstherapeut und Hochschuldozent für Psychologie der Uni Hamburg, mit seinem gerade erschienenen Buch zur Mediation liefern. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung und Training von Einzelpersonen und Gruppen in Schule, Wirtschaft und sozialen Einrichtungen sowie die Förderung verhaltensauffälliger Kinder und Jugendlicher. Wichtig für den Ansatz dieses Buches, das als Band 2 der Windmühlen-Reihe 'Moderation in der Praxis' erscheint, ist ein positives Verständnis von Konflikten, die nicht nur Kommunikationsbrüche sind, sondern auch ein hohes Maß an Energie enthalten, die meist blockiert ist und dadurch für die Bewältigung von Aufgaben der Gruppe nicht zur Verfügung steht. Diese Energie freizusetzen und sie wieder für die Gruppe insgesamt und auch für den einzelnen nutzbar zu machen, das genau heißt für den Autor KonfiktModeration. Redlich legt in seinem Buch ein Konzept vor, das nicht nur hilft, Ursachen von Konflikten zu verstehen und Formen von Konflikten zu erkennen, sondern das auch Handlungsstrategien aufzeigt, wie mit ihnen umgegangen werden kann. Aber Redlich legt kein Rezeptbuch für Anfänger vor, sondern setzt einige Moderationserfahrung und den Mut zur kritischen Selbstbetrachtung voraus. So wird manch ein Leser hier vor allem deshalb profitieren, weil er erkennen kann, welche Voraussetzungen er bei sich selbst schaffen muß, um Konflikte kompetent moderieren zu können. Ebenso wird dem Leser ein gewisses Maß an Auseinandersetzung mit theoretischen Grundlagen und wissenschaftlichen Ansätzen – besonders Schulz von Thuns – zugemutet. Diese Basis wird intelligent vermittelt und ermöglicht dem Nutzer, seine eigenen Grundlagen zu überprüfen und sich ein eigenständiges Urteil zu bilden. Moderatoren bietet der Autor zwei grundlegende Einstellungen (sachlich und psychologisch), drei Konzepte zur Schärfung der Konflikt-Wahrnehmung, vier Basiskompetenzen, fünf Moderationsschritte und am Schluß sechs Leitsätze – alles kräftig durchmischt mit Beispielen und praktischen Tips. Die beschriebenen Konzepte stammen aus Wissensbeständen erfahrener Konfliktmoderatoren, aus Trainingskursen mit Rollenspielen, aus wissenschaftlicher Literatur und aus Erfahrungen des Autors mit Gruppen. Nach einer einführenden Konfliktgeschichte aus dem Alltag von Arbeitsgruppen gibt das erste Kapitel dem Moderator eine 'Landkarte' zur Orientierung im Konfliktgeschehen an die Hand, eine Moderations-Handlungsstrategie in fünf Schritten mit praktischen Leitfragen. Im zweiten Kapitel werden drei Konzepte vorgestellt, welche die Wahrnehmung von Moderation auf Merkmale richten, die leicht übersehen werden; es geht hier um die Sensibilisierung für die Quellen von Macht in Gruppen. Das dritte Kapitel befaßt sich mit den wichtigsten Basiskompetenzen, die ein Moderator braucht: transparent und flexibel strukturieren, aktiv zuhören, Brainstormings anleiten und faire Kommunikation an die Stelle sprachlicher Fouls setzen. Abschließend läßt der Autor das Buch in sechs Leitsätze zu Kooperation, Verhandlung, Mediation und Konfliktbehandlung münden.
Fazit: Ein wirkliches Know-how-Buch für Moderatoren, die im Berufsleben und vor der Herausforderung 'Gruppenkonflikt' stehen – mit vielen Fallbeispielen, praktischen Ratschlägen und hilfreichen Illustrationen.
(rmo) (Journalisten-Rezension)

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