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managerSeminare Verlags GmbH
Konfliktmanagement-Trainings erfolgreich leiten
Der Seminarfahrplan
Bestseller Medienart: Buch
3. Auflage 2011, 488 S., kt.
Dieses Buch bietet Ihnen gleich zwei fertige Seminarkonzepte zum Leiten von Konfliktmanagement-Trainings. In den 'Seminarfahrplänen' werden alle Inhalte und Übungen vorgestellt, die zum 'State of the art' des professionellen Konfliktmanagements gehören. Wie in seinem Bestseller 'Kommunikationstrainings erfolgreich leiten' gibt der Autor dem Leser zusätzlich noch einen voll gepackten 'Methodenkoffer' mit auf den Weg. Sämtliche Seminarbausteine werden detailgetreu samt 'Originalton' des Trainers, zahlreichen Abbildungen und Seminarmaterialien beschrieben – so lassen sich die Methoden eins zu eins in die eigene Trainingspraxis umsetzen.
Preis: 59,00 EUR
Best-Nr.: tb-7587 | Verkaufsrang: 19Themengebiete: Didaktik, Seminargestaltung, Trainingsgrundlagen
Inhaltsverzeichnis "Konfliktmanagement-Trainings erfolgreich leiten"
 | | |
| Ihr Reiseantritt | ||
| I. Seminarfahrplan 'Konflikte konstruktiv bewältigen' | ||
| Der Seminarfahrplan auf einen Blick | ||
| Vor dem Seminarbeginn | ||
| Der erste Seminartag | ||
| 09.00 Uhr: Begrüßung | ||
| 09.05 Uhr: Kennenlernen mit Postkarten | ||
| 09.25 Uhr: Überblick über das Seminar | ||
| 09.40 Uhr: Warm-up – Soziometrische Einstiegsübung | ||
| 10.20 Uhr: Pause | ||
| 10.30 Uhr: Reflexion des Konfliktverhaltens und Formulierung von Lernzielen | ||
| 11.30 Uhr: Kurze Pause | ||
| 11.35 Uhr: Konfliktdefinition – Einstieg | ||
| 11.45 Uhr: Konfliktdefinition - Input | ||
| 11.55 Uhr: Konfliktarten - Input | ||
| ... | ||
| 16.40 Uhr: Metakommunikation | ||
| 16.50 Uhr: Abschlussrunde | ||
| 17.00 Uhr: Die Geschichte 'Der Mann mit dem Hammer' | ||
| Der zweite Seminartag | ||
| 09.00 Uhr: Überblick über den Tag | ||
| 09.05 Uhr: Eskalationsstufen von Konflikten - Input | ||
| 09.25 Uhr: Konflikte ansprechen – Einstiegsübung | ||
| ... | ||
| 15.05 Uhr: Umgang mit Kritik - Übung | ||
| 15.55 Uhr: Das Ampel-Modell des Umgangs mit Kritik - Input | ||
| 16.00 Uhr: Konfliktstile - Selbsteinschätzungsbogen | ||
| 16.15 Uhr: Konfliktstile - Input | ||
| 16.25 Uhr: Vor- und Nachteile der Konfliktstile - Kleingruppenarbeit | ||
| 16.45 Uhr: Abschlussrunde | ||
| 17.00 Uhr: Ende des zweiten Tages | ||
| Der dritte Seminartag | ||
| 09.00 Uhr: Überblick über den Tag | ||
| 09.05 Uhr: Warm-up: Standpunkt vertreten | ||
| 09.15 Uhr: Das Harvard-Konzept - Input | ||
| 09.30 Uhr: Input: Konfliktgespräche führen | ||
| ... | ||
| 16.00 Uhr: Transfer und Abschlussrunde | ||
| 16.30 Uhr: Abschluss des Seminars | ||
| II. Seminarfahrplan 'Konfliktmanagement für Führungskräfte' | ||
| Der Seminarfahrplan für Führungskräfte auf einen Blick | ||
| Der Seminarfahrplan für Führungskräfte im Detail | ||
| Konflikte erkennen und verstehen - Szenische Erarbeitung | ||
| Die Führungskraft als Konfliktmanager: Intervenieren bei Konflikten | ||
| Kritisches Feedback geben - Improvisations-Theater | ||
| Kritik äußern - Übung | ||
| Aktives Zuhören | ||
| Konfliktgespräche führen - Rollenspiel | ||
| Die Führungskraft als Konfliktmoderator: Warm-up | ||
| Konfliktmoderation: Input | ||
| Übung zur Konfliktmoderation mit Elementen des Forum-Theaters | ||
| Die Führungskraft als Prozessbegleiter: Gruppendynamik | ||
| III. Weitere Seminarbausteine | ||
| Transaktionsanalyse | ||
| Einführung in die Transaktionsanalyse - Input | ||
| Input 'Ich-Zustände' | ||
| Übung: 'Ich-Zustände erkennen' | ||
| Input: Transaktionen analysieren | ||
| Transaktionen erkennen - Übung | ||
| Eigene Transaktionen analysieren - Übung | ||
| Psychologische Spiele - Input | ||
| Psychologische Spiele - Kleingruppenarbeit | ||
| Auswege aus psychologischen Spielen - Input | ||
| Drama-Dreieck - Input | ||
| Weitere Inhalte und Übungen | ||
| Konfliktanalyse | ||
| Prisoner´s Dilemma | ||
| Umgang mit emotionalen Konfliktpartnern | ||
| Konflikten vorbeugen - Reizformulierungen vermeiden | ||
| Gewaltfreie Kommunikation | ||
| Warm-up 'Ein Stuhl zu wenig' | ||
| Warm-up 'Alle, die ...' | ||
| Geschichte: 'Die Schwierigkeit, es allen recht zu machen' | ||
| Geschichte: 'Die Blinden und der Elefant' | ||
| Geschichte: 'Die Säge ist stumpf' | ||
Rezension:
Dieser Fahrplan bietet beides. Er enthält zahlreiche 'Mini-Vorträge' zu bekannten Theorien wie dem Modell nach Glasl, zum Harvard Konzept, dem Persönlichkeitsmodell nach Riemann oder dem Inneren Team nach Schulz von Thun.
Im zweiten Teil des Buches findet der Leser eine Variante des Trainings, die sich an Führungskräfte wendet. Auch dies ist ein Drei-Tagesprogramm, wobei einige Bausteine sich vom 'Vorgänger' unterscheiden. So lernen Führungskräfte das Intervenieren bei Konflikten, kritisches Feedback zu geben und sie üben das aktive Zuhören. Die Rollenspiele wurden ausgetauscht und am 3.Tag geht es vor allem um die Moderation bei Konflikten. Ob ein Tag zum Erlernen des Mediationshandwerks ausreicht, wage ich zu bezweifeln, das wäre sicher auch genügend Stoff für ein eigenes Training. Dennoch: Alles in Allem gut nachvollziehbar und in sich stimmig. Wie immer bei solchen fertigen Konzepten würde ich niemandem empfehlen, es eins zu eins umzusetzen - was erfahrene Trainer ohnehin nie machen würden (hoffe ich mal). Die einzelnen Bausteine sind so ausführlich und verständlich beschrieben, dass man sie als Trainer in eigene Konzepte integrieren und bei Bedarf auch variieren kann. Ich habe bei einem Training zum Thema 'Kundenbeschwerden' die Übung 'Emotionen benennen' eingesetzt - mit schönen Aha-Erlebnissen.
Mein Fazit: Sehr nützlich und hilfreich und in den Händen eines erfahrenen Trainers ein Schatzkästlein.
Johannes Thönneßen (Leser-Rezension)
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