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managerSeminare Verlags GmbH
Lösungsorientierte Kommunikation ... und das Lächeln kehrt zurück
Das ABC des Wandels
Medienart: Buch
2000, 157 S., kt.
Dieses Buch bietet Ihnen das methodische Werkzeug, aktuelle Probleme durch praktikable Lösungen zu ersetzen. Im ersten Teil des Buches, Problemgespräch, geht es um das detaillierte Erfassen der als problematisch empfundenen Situationen. Der zweite Teil des Buches, das Lösungsgespräch, bietet eine Fülle von Fragen und Methoden zur Erfassung von Lösungen.
Preis: 19,00 EUR
Best-Nr.: tb-4372 | Verkaufsrang: 522Themengebiete: Rhetorik/Körpersprache, Kommunikation
Inhaltsverzeichnis "Lösungsorientierte Kommunikation ... und das Lächeln kehrt zurück"
 | | |
| I. Ein Weihnachtsmärchen | ||
| II. Einführende Worte zum Problemgespräch | ||
| 1. Einladung zum Problemgespräch | ||
| 2. Nonverbale Gesprächsverstärker | ||
| 3. Fragen nach Verhalten | ||
| 4. Fragen nach Gedanken | ||
| Veränderung der inneren Regeln nach Satir | ||
| Neustrukturierung der Gedanken nach Meichenbaum | ||
| 5. Fragen nach Gefühlen | ||
| 6. Zirkuläre Fragen - Fragen nach der Sichtweise wichtiger Anderer | ||
| 7. Distanzierung | ||
| Defokussierung | ||
| Bewältigungsfragen | ||
| 8. Übergang in die Lösungsorientierung | ||
| Commitment | ||
| III. Einleitende Worte zum Lösungsgespräch | ||
| 9. Ziel- und Zukunftsfragen 66 | ||
| Die Wunderfrage | ||
| Die ‹Angenommen›-Frage | ||
| Die Entscheidungstafel | ||
| 10. Skalenfragen | ||
| 11. Fragen nach erfolgreichen Ausnahmen von dem Problem | ||
| 12. Fragen nach Reserven und Fähigkeiten | ||
| 13. Komplimente und hilfreiche Fragen | ||
| 14. Fragen nach dem nächsten Schritt | ||
| 15. Ungewöhnliche Kommunikationsformen | ||
| Paradoxe Kommunikation | ||
| Provokative Kommunikation | ||
| Übertreibungen | ||
| Ich-Botschaften nach Gordon | ||
| Das ‹Kaffeegespräch› | ||
| 16. Aufbruch in die Lösungsorientierung | ||
| Der kritische Dialog nach Ellis | ||
| Umdeutungen – Reframing | ||
| 17. Aufgaben für den Alltag | ||
| Die Prognose-Aufgabe | ||
| Die ‹So tun, als ob›-Aufgabe | ||
| Die Nutzen-Aufgabe | ||
| 18. Abschlußfragen | ||
| 19. Einstiegsfragen für das nächste Gespräch | ||
| IV. 10 Fehler und wie Sie sie vermeiden können | ||
| V. 10 Fragen und 10 Antworten | ||
Rezension:
Auf diese Weise finde ich zu jedem Baustein drei Optionen, die das Grundgerüst für Gespräche mit mir selbst oder mit anderen bieten und gleichzeitig individuelles Formulieren ermöglichen. Auch eigene Fragen zu entwicklen ist erwünscht, um Antworten für meine gegenwärtigen Fragen zu erfinden. Begleiten soll dieses Buch auch diejenigen, die 'den Aufbruch zu neuen Ufern in die Welt der Lösungen wagen.' Wer sich an M. Stobbes ABC orientiert, versetzt sich (wieder) in die Lage, anderen wirklich zuzuhören, seine
Gesprächspartner zu stützen und sich dazu befähigen, seine eigenen Erfolge der Vergangenheit zu aktivieren. Lösungsorientierte Gesprächsführungen helfen in der Regel Gesprächspartnern, sich die erwünschten Zustände zu
vergegenwärtigen und die eigenen Ressourcen zur Zielerreichung zu erkennen und zu nutzen.
M. Stobbes lösungsorientiertes Kommunikations-Trainings-Programm bewährte sich in allen von mir initiiierten Seminaren und bei denjenigen, die auf dem Weg zur personzentrierten Beratung oder zur Personalentwicklung sind.
Obwohl der Autor vieles Bekannte fachliterarisch aufarbeitet und vermittelt, erweist sich die Zusammenstellung der von ihm ausgewählten Methoden zu einem konstruktiven Ganzen, mit dem er lustlosen Zeitgenossen und problembeladenen Mitmenschen die Lust neu vermittelt, aus ihrer Lethargie auszubrechen und schwungvolle andere Lösungen anzustreben und Ziele lustvoll zu erreichen. 'Die Freude an diesen Lösungen schuf meine Energien, diesen Weg so nachvollziehbar zu machen, dass ihn jeder so beherrscht wie das ABC.' Zusätzlich aktivierend erweisen sich M. Stobbes Anregungen, Übungen, ein Fallbeispiel sowie eine Checkliste, die die Integration der Techniken in den persönlichen Denk- und Kommunikationsstil schaffen.
Fazit: Mit Stobbe kommunizieren heisst, sein Lächeln zurückzugewinnen!
Dr. Karl-J. Kluge, Universitätsprofessor, Qualitätsmanagement, Coach und Supervisor (Leser-Rezension)
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