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managerSeminare Verlags GmbH
Performance Excellence
Der Praxisleitfaden zum effektiven Prozessmanagement
Medienart: Buch
1. Auflage 2007, 477 S., geb.
Klar strukturierte und eindeutig definierte Prozesse sind Voraussetzung auf dem Weg zu einem 'excellenten' Unternehmen. Wie Sie dieses Ziel erreichen, vermittelt Ihnen dieses Lehr- und Arbeitsbuch. Die konsequente Praxisorientierung der Autoren zeigt sich besonders an den dargestellten und leicht in die tägliche Arbeit integrierbaren Prozessmanagement-Werkzeugen.
Preis: 49,90 EUR
Best-Nr.: tb-6871 | Verkaufsrang: 1188Themengebiete: OE-Grundlagen, Prozessmanagement
Vorwort "Performance Excellence"
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| Vorwort Unternehmensführung ohne Prozessmanagement ist in langfristig erfolgreichen Unternehmen nicht mehr vorstellbar. Nach den Modetrends der New Economy, des Shareholder-Value und der kurzfristigen Optimierungen kommen viele Unternehmen heute wieder auf den Kern nachhaltiger Unternehmensgestaltung zurück. Im Fokus steht nicht das Optimieren finanzwirtschaftlicher Kennzahlen, sondern die langfristige Lebensfähigkeit des Unternehmens und der Organisation. Performance Excellence steht für effektives Prozessmanagement im Rahmen der kontinuierlichen Unternehmensentwicklung. Von entscheidender Bedeutung dabei ist, wie die Strategie richtig und effektiv in Prozesse umgesetzt wird und wie daraus Organisationsstrukturen abgeleitet werden. Performance Excellence ist hierbei die Ausrichtung, um Innovation, Produktivität und wirtschaftliches Ergebnis einer Organisation nachhaltig zu steigern. Die Zufriedenstellung der „Stakeholder“ und die Konzentration auf die Kernkompetenzen verlangen den Übergang vom Denken in Funktionen zum Denken in Prozessen. Geschäftsprozesse durchschneiden horizontal die einzelnen Funktionsbereiche, sind auf die Befriedigung interner und/oder externer Kunden gerichtet, schaffen Werte, optimieren die Organisation als Ganzesund werden von durchsetzungsstarken Führungskräften geleitet. Zukunftsorientierte Unternehmen haben diesen Übergang von der innenorientierten Denkungsweise in Abteilungsgrenzen zur außen- und damit kundenorientierten Handlungsweise erfolgreich proaktiv vollzogen. Dieses Buch unterstützt bei der methodischen Umsetzung des Prozessmanagements und erhebt den Anspruch, hierin Standards zu setzen. Der im Buch beschriebene Ansatz des Prozessmanagements unterscheidet sich von anderen nicht nur durch seine fundierte Aufbereitung und methodische Absicherung, sondern vor allem durch seinen in vielen Projekten umgesetzten Praxisbezug. Deshalb richtet sich das Buch an Anwender und Führungskräfte in den Unternehmen sowie an Leser in Forschung und Lehre gleichermaßen. Das Buch erläutert als Basis die Entwicklung des Prozessmanagementprinzips, dessen Bedeutung im Rahmen der Unternehmensführung, die Regelkreise und den Bezug zur Prozesslandschaft des Unternehmens sowie die Auswirkung von Prozessmanagement auf die Unternehmensorganisation. Als zentrale Struktur von Performance Excellence versteht sich der „Prozess-Lifecycle“, der ausgehend von der Prozesslandschaft über die 4-Schritt-Methode der Prozessdefinition hin zur Prozessregelung führt. Das Prozessmonitoringschließt den Prozesslebenszyklus mit der Rückkopplung zur Prozesslandschaft. Besonders die 4-Schritt-Methode zur Prozessdefinition ist mit umfangreichen Vorgehensprinzipien und Umsetzungsbeispielen aufbereitet und vermittelt dadurch ein vollständiges Bild des theoretischen Fundaments und dessen praktischer Umsetzung. Ein weiterer Schwerpunkt des Buches liegt im aktiven Leben von Prozessmanagement und dem Einfluss des Menschen und des sozialen Systems auf die Gestaltung von Prozessmanagementsystemen. Dem Anwender wird dabei eine Fülle von Umsetzungsunterstützungen an die Hand gegeben. Aktuellste Entwicklungen im Prozessmanagement, die Integration von Prozessmanagement im exzellenten Unternehmen, die Berücksichtigung von Bewertungsmodellen bei Prozessoptimierungen, die Verbindung mit der Balanced Scorecard zur Prozesszieldefinition und pragmatische Ansätze der Prozesskostenrechnung finden Berücksichtigung. Der in vielen Projekten in verschiedenen Branchen angewendete und erprobte Projektablauf bildet einen methodischen Vorgehensrahmen zur Einführung des Prozessmanagements in Organisationen – unabhängig von deren wirtschaftlicher Ausrichtung, ob Profit oder Non-Profit-Unternehmen. Er bildet in Form von Umsetzungsbeispielen den Abschluss des Buchs. Der Bedeutung von Performance Excellence in der praktischen Unternehmensführung wird in den letzten Jahren durch die Rolle bzw. durch das Berufsbild des Prozessmanagers verstärkt Rechnung getragen. Das Buch ist somit ein „Body of Knowledge“ für den Prozessmanager und ist auch Ausbildungsgrundlage für die Zertifizierung von Prozessmanagern. Danken möchten wir DI Dr. Roman Käfer und DI Michael Korner für ihren Beitrag zum Kapitel 7, „Prozesswerkzeuge zur Modellierung auswählen und anwenden“. Herrn DI Dr. Roman Käfer sei noch gesondert Dank ausgesprochen für seine profunden und anwendungsorientierten Beiträge in den Themen Normen, Balanced Scorecard und der Integration von Managementsystemen. Das Kapitel 4, „Prozesse analysieren und gestalten“, erfuhr durch den Beitrag von Mag. (FH) Gerald Zehrer eine wichtige Vertiefung. Hierbei gebührt ihm unser Dank für seine vorbildliche Unterstützung. Unser besonderer Dank gilt Mag. Christian Spilauer für seine diversen Beiträge, seinem großen Engagement. Herzlich danken dürfen wir DI Dr. Walter Dürr, Ing. Petra Dorner und dem gesamten Team der Procon für die unermüdliche und geduldige Überarbeitung, Ergänzung und Finalisierung des Werkes. Unser ausdrücklicher Dank ist an dieser Stelle an DI Martin Barbisch gerichtet, der mit seinen Beiträgen, seinem Einsatz bei der inhaltlichen Konzeption und Gliederung des Buches sowie seiner kontinuierlichen Projektverfolgung dieses Werk entscheidend unterstützt hat. Dank gesagt sei auch dem Carl Hanser Verlag in München für die sorgfältige Drucklegung des Werks. Wien, im Frühjahr 2007 Karl W. Wagner Gerold Patzak | ||
Rezension:
Zunächst wird das Prinzip des Prozessmanagements und dessen Bedeutung im Rahmen der Unternehmensführung und die Auswirkungen auf die Unternehmensorganisation dargestellt. Es wird ein Prozesszyklus beschrieben, der ausgehend von der Prozesslandschaft vier Schritte umfasst:
1 Aufnahme und Integration eines Prozesses in das Prozessmanagementsystem,
2 Prozessdefinition,
3 Prozesse betreiben, steuern und optimieren und
4 Prozessmonitoring.
Auch die Prozessdefinition wird in vier Schritten vorgenommen: Identifikation und Abgrenzung, Analyse der Ist-Prozesse, Konzeption der Soll-Prozesse und Realisierung von Verbesserungspotenzial.
Der Verknüpfung der Unternehmensstrategie und –führung widmen die Autoren viel Aufmerksamkeit und zeigen, welche Bedeutung eine klar definierte Unternehmensausrichtung für den Erfolg der Prozesse hat. Erst anschließend widmen sie sich der Frage, wie die Vorgehensweise im Prozessmanagement aussieht.
Die weiteren Kapitel des Buches beziehen sich auf das aktive Prozessmanagement, d.h. den Umgang mit Menschen und sozialen Systemen, Projektmanagement und Change Management, Exzellenz im Prozessmanagement und vier Praxisbeispiele.
Die vier Praxisbeispiele zeigen sehr gut, wie die Autoren vorgegangen sind und wie das Buch zu bewerten ist. Nach einer Darstellung der jeweiligen Ausgangssituation werden die Ziele des Veränderungsprozesses aufgeführt und kurz erläutet, wie der Umsetzungsprozess bzw. das Ergebnis aussah. Die Darstellung bleibt sehr oberflächlich, so dass dem Leser nicht klar wird, wie die neue Prozesslandschaft aussieht, was sie charakterisiert und wo die Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren zu sehen sind. Ein Vergleich mit der eigenen Situation ist so kaum möglich. Den selbst erhobenen Anspruch des Praxisbezuges verfehlt das Buch an dieser Stelle daher ebenso wie in den vorherigen Kapiteln. Der Fokus liegt eindeutig auf der Definition der Begriffe und der Darstellung des Vorgehens im Prozessmanagement. Diese Darstellung erfolgt in klarer und verständlicher Sprache, angereichert mit vielen Abbildungen, die das Verständnis fördern.
Im Vergleich zu Büchern über ähnliche Themenstellungen, wie etwa Qualitätsmanagement und Projektmanagement, zeigt sich, für wen das Buch geeignet ist. Prozessmanager, die neu in die Thematik einsteigen oder eine Zertifizierung anstreben, finden hier alle notwendigen Grundlagen und einen umfassenden Überblick. Damit empfiehlt es sich auch für Studenten und Praktiker, die sich erstmals intensiv mit Arbeits- und Unternehmensorganisation befassen wollen. Praktiker, die sich konkrete Hilfestellungen für ihr Prozessmanagement erhoffen, werden möglicherweise enttäuscht sein.
Fazit: www.mwonline.de bewertet diesen Titel als empfehlenswert (zwei von drei möglichen Sternen)
Dr. Frank Edelkraut www.edelkraut.net (Leser-Rezension)
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1. Auflage 2007, 247 PPT-Vorlagen, 11 Handouts, PDF-Inputs, 15 Impulse, 58 Chart-Vorlagen, CD-ROM
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Preis: 248,00 EUR
Best.-Nr.: tb-6555 Verkaufsrang: 73
Medienart: Buch
Witten, Elmar/ Mathes, Volker/ Mencke, Marco
Betriebliches Innovationsmanagement
Wie Sie erfolgreich neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln
1. Auflage 2007, 220 S., geb.
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Preis: 29,95 EUR
Best.-Nr.: tb-7037 Verkaufsrang: 1414
BestsellerMedienart: Buch
Cialdini, Robert B.
Die Psychologie des Überzeugens
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Best.-Nr.: tb-6211 Verkaufsrang: 8
Medienart: CD-ROM
Wiemann, Beate/ Fourier, Thomas
5-W-Fragen
1 Baustein als 30-Minuten-Training
1. Auflage 2007, CD-ROM mit Trainerleitfaden, Teilnehmerunterlagen, Übung, Arbeitsmaterialien und Präsentationsmaterial,
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Preis: 19,00 EUR
Best.-Nr.: tb-6714 Verkaufsrang: 257
BestsellerMedienart: Buch
Dürrschmidt, Brenner, Koblitz, Mencke, Rolofs, Rump, Strasmann
Methodensammlung für Trainerinnen und Trainer
7. Auflage 2011, 368 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-5596 Verkaufsrang: 1
BestsellerMedienart: Buch
Klein, Zamyat M.
Das tanzende Kamel
Kreative und bewegte Spiele für Trainings und Seminare
1. Auflage 2008, 368 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-7028 Verkaufsrang: 52
Medienart: Buch
Weber, Cornelia/ Preuß, Alfred
Potenzialorientiertes Coaching
Ein Praxishandbuch
1. Auflage 2006, 250 S., kt.
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Preis: 23,95 EUR
Best.-Nr.: tb-6393 Verkaufsrang: 198
Medienart: Buch
Stöger, Roman
Strategieentwicklung für die Praxis
Kunde - Leistung - Ergebnis
2. Auflage 2010, 350 S., geb.
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Best.-Nr.: tb-6956 Verkaufsrang: 874
BestsellerMedienart: Buch
Schmid, Bernd/ Messmer, Arnold
Systemische Personal-, Organisations- und Kulturentwicklung
Konzepte und Perspektiven
2. Auflage 2005, 260 S., kt.
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Preis: 25,00 EUR
Best.-Nr.: tb-6045 Verkaufsrang: 65Raus aus dem Irrenhaus!
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