Ihr kostenloser Überblick über Neuheiten und künftige Bestseller.
trainerbuch Versandbuchhandlung
Frau Irina Grün
Endenicher Str. 41
D-53115 Bonn
Telefon 0228/97791-22
Telefax 0228/97791-99
info@trainerbuch.de
Bestellung per Telefon, Fax oder E-Mail. Telefonische Bestellannahme und Beratung Mo.-Fr. von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr.
©1996-2012
managerSeminare Verlags GmbH
Psychologie der Dienstleistung
Reihe: Wirtschaftspsychologie, Band 29
Medienart: Buch
1. Auflage 2011, 212 S., geb.
Der Interaktion zwischen Dienstleister und Kunde kommt sowohl psychologisch als auch ökonomisch entscheidende Bedeutung für den Erfolg einer Dienstleistung zu. Bei diesem persönlichen Kontakt werden Befindlichkeiten über die reine Geschäftsebene hinaus übermittelt, die die Wahrnehmung und emotionalen Bewertungen der erfolgten Leistung wesentlich mit beeinflussen. Die Psychologie der Dienstleistung erforscht das Erleben und Verhalten von Dienstleister und Kunde sowie die Interaktionsprozesse zwischen diesen beiden Akteuren.
Preis: 36,95 EUR
Best-Nr.: tb-8798 | Verkaufsrang: 2384Themengebiete: Kundenorientierung, Kommunikation, Erfolgsgrundlagen
BestsellerMedienart: Buch
Blümmert, Gisela
Führungstrainings erfolgreich leiten
Der Seminarfahrplan
1. Auflage 2011, 336 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-8559 Verkaufsrang: 68
BestsellerMedienart: Buch
Friebe, Jörg
Reflexion im Training
Aspekte und Methoden der modernen Reflexionsarbeit
1. Auflage 2010, 312 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-8019 Verkaufsrang: 137
BestsellerMedienart: Buch
Heckner, Kathrin/ Keller, Evelyne
Teamtrainings erfolgreich leiten
Fahrplan für ein dreitägiges Seminar zur Teamentwicklung und Teamführung
2. Auflage 2011, 360 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-8305 Verkaufsrang: 78
Medienart: Buch
Linneweh/ Heufelder/ Flasnoecker
Balance statt Burn-out
Der erfolgreiche Umgang mit Stress und Belastungssituationen
2. Auflage 2010, 252 S., geb.
» mehr...
Preis: 29,90 EUR
Best.-Nr.: tb-8176 Verkaufsrang: 800
Medienart: Buch
Bergedick, Alexandra/ Rohr, Dirk/ Wegener Anja
Bilden mit Bildern
Visualisieren in der Weiterbildung
1. Auflage 2011, 144 S., kt.
» mehr...
Preis: 24,90 EUR
Best.-Nr.: tb-8938 Verkaufsrang: 1016
BestsellerMedienart: Karteisystem
Bähner, Christian/ Oboth, Monika/ Schmidt, Jörg
Praxisbox Konfliktklärung in Teams und Gruppen
Praktische Anleitung und Methoden zur Mediation in Gruppen
2. Auflage 2008, 148 Karteikarten, in Box
» mehr...
Preis: 39,50 EUR
Best.-Nr.: tb-7100 Verkaufsrang: 80
Medienart: Karteisystem
Trageser, Waltraud
Die NLP-Kartei, Master-Set
1. Auflage 2009, 150 Karten, in Box
» mehr...
Preis: 39,80 EUR
Best.-Nr.: tb-7760 Verkaufsrang: 524
BestsellerMedienart: Karteisystem
Tschepp, Christian/ Schinagl, Susanne
Die Hummel
99 Metaphern, die dem Leben Flügel verleihen
2. Auflage 2009, 103 Karteikarten in Box,
» mehr...
Preis: 27,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6839 Verkaufsrang: 92
BestsellerMedienart: Buch
Schmidt, Thomas
Kommunikationstrainings erfolgreich leiten
Der Seminarfahrplan
7. Auflage 2011, 336 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-6091 Verkaufsrang: 2
Medienart: Buch
Häusel, Hans-Georg
Emotional Boosting
Die hohe Kunst der Kaufverführung
1. Auflage 2009, 206 S., geb.
» mehr...
Preis: 29,80 EUR
Best.-Nr.: tb-8029 Verkaufsrang: 1773
Weitere Titel:
Seminarkonzepte für Bewerbungstrainings
Preis: 49,00 EUR
25 Top-Übungen für Rhetoriktrainings
Preis: 49,00 EUR
bikablo® icons
Preis: 77,85 EUR
Ludus & Co
Preis: 49,90 EUR
Mitarbeiter sind so verletzlich
Bessere Kommunikation in der Firma. Die entscheidenden Minuten für Führungskräfte
» mehr...
Preis: 9,95 EUR
Weitere Titel:
Motivierende Gesprächsführung
Preis: 34,95 EUR
So coache ich
Preis: 17,99 EUR
Burnout: Frühsignale erkennen - Kraft gewinnen
Preis: 29,95 EUR
Sprechsport
Preis: 32,95 EUR