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managerSeminare Verlags GmbH
Service macht den Unterschied
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Medienart: Buch
1. Auflage 2009, 224 S., geb.
Auffallend anders - überraschend besser! Wer perfekten Service leistet, bietet viel mehr als eine durchdachte Dienstleistung: Er macht das Leben seiner Kunden schön, leicht, sicher und wertvoll. Und mehr noch: Er weiß im Voraus, was sich sein Kunde morgen wünscht, und zaubert so ein 'Wow!' auf seine Lippen. Das Ergebnis sind glückliche Kunden, motivierte Mitarbeiter - und erfolgreiche Unternehmen. Zu schön um wahr zu sein? Keineswegs. Die Autorin ist überzeugt, dass perfekter Service sich lernen lässt. Das Buch bietet: - Service-Ideen aus der Praxis, die Sie begeistern werden, - einen Leitfaden, mit dem sich Service zu einem nachhaltigen System entwickeln lässt und - Tipps aus erster Hand, wie Sie Service erfolgreich positionieren, kommunizieren und verkaufen können.
Preis: 24,90 EUR
Best-Nr.: tb-8069 | Verkaufsrang: 1703Themengebiete: Kundenorientierung
Aus dem Inhalt "Service macht den Unterschied"
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| Auffallend anders - überraschend besser | ||
| Ideen, die begeistern | ||
| Ich habe einen Traum ... | ||
| Paradoxien des modernen Konsums | ||
| In die Schuhe des Kunden schlüpfen | ||
| supriservice: Der Weg zum 'Wow!' | ||
| Leichter, schöner, besser | ||
| Eine Revue der Service-Überraschungen | ||
| Wer wir sind - Was wir wollen - Wofür wir stehen | ||
| Service-Kultur anstoßen | ||
| Die Mitarbeiter als Treiber von Service-Exzellenz | ||
| Von der Eintagsfliege zum nachhaltigen System | ||
| Notfallkoffer für weitere Service-Probleme | ||
| Service rechnet sich | ||
| Service klar positionieren | ||
| Service wirkungsvoll kommunizieren | ||
| Service richtig verkaufen | ||
| Service spart Kosten | ||
| Service bringt Gewinn | ||
| Kunde statt Krise! | ||
BestsellerMedienart: Buch
Schilling, Gert
Präsentieren mit Laptop und Beamer
Der Praxisleitfaden für Ihre wirkungsvolle Präsentation mit Laptop, PC und Beamer
1. Auflage 2006, 147 S., kt.
» mehr...
Preis: 24,00 EUR
Best.-Nr.: tb-6370 Verkaufsrang: 86
BestsellerMedienart: Buch
Friebe, Jörg
Reflexion im Training
Aspekte und Methoden der modernen Reflexionsarbeit
1. Auflage 2010, 312 S., kt.
» mehr...
Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-8019 Verkaufsrang: 134
BestsellerMedienart: CD-ROM
TrainTools
25 Top-Übungen für Kommunikationstrainings
3. Auflage 2008, CD-ROM mit 25 Übungen, Trainerhinweisen, Arbeitsmaterialien, Feedbackbögen und Videotrainings; ab Windows2000,
» mehr...
Preis: 49,00 EUR
Best.-Nr.: tb-7131 Verkaufsrang: 92
Medienart: CD-ROM
TrainTools
25 Top-Übungen für Präsentationstrainings
3. Auflage 2008, CD-ROM mit 25 Übungen, Trainerhinweisen, Arbeitsmaterialien, Feedbackbögen und Videotrainings; ab Windows2000,
» mehr...
Preis: 49,00 EUR
Best.-Nr.: tb-7133 Verkaufsrang: 115
BestsellerMedienart: Buch
Strupat, Ralf R.
Das bunte Ei
Mit Kundenbegeisterung gewinnen
3. Auflage 2011, 240 S., geb.
» mehr...
Preis: 24,00 EUR
Best.-Nr.: tb-7146 Verkaufsrang: 10
Medienart: Buch
Jendrosch, Thomas
Geliebter Kunde
Der Ratgeber für Ihre zweitwichtigste Beziehung
1. Auflage 2010, 152 S., kt.
» mehr...
Preis: 14,90 EUR
Best.-Nr.: tb-8476 Verkaufsrang: 2088
BestsellerMedienart: Buch
Funcke, Amelie/ Havenith, Eva
Moderations-Tools
Anschauliche, aktivierende und klärende Methoden für die Moderations-Praxis
2. Auflage 2011, 384 S., kt.
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Preis: 49,90 EUR
Best.-Nr.: tb-8015 Verkaufsrang: 61CD-Trainingskonzept: Keep cool
Stressmanagement: Mehr Gelassenheit bei emotionalen Turbulenzen. Stressanalyse: Das eigene Stressprofil erkennen. Methodenpool für innere Ruhe und entspannte Aufmerksamkeit
» mehr...
Preis: 225,00 EUR
Weitere Titel:
DVD - Die Gruppenbändiger
Preis: 89,90 EUR
So entsteht Ihre große Karriere
Preis: 24,95 EUR
Leise Menschen - starke Wirkung
Preis: 24,90 EUR
Keine Ausreden!
Preis: 29,90 EUR
Konfliktmanagement und Mediation in Organisationen
Ein Lehr- und Übungsbuch mit Filmbeispielen auf DVD
» mehr...
Preis: 89,00 EUR
Weitere Titel:
VISUALTools
Preis: 28,00 EUR
Bildsprache
Preis: 44,90 EUR
Smalltalk Knigge
Preis: 13,50 EUR
Die Kraft der Sprache - 80 Karten für den täglichen Sprachgebrauch
Preis: 20,00 EUR