Etwa 65% der Veränderungsprojekte in Organisationen und Unternehmen erreichen die angestrebten Ziele nicht. Dabei gibt es einen belegbaren Zusammenhang zwischen der Bewertung des Erfolgs und der Bewertung der Qualität des Veränderungsmanagements. In als erfolgreich beurteilten Veränderungsprojekten bezeichnen die Beteiligten die Qualität von Führung und Management als gut oder sehr gut. Umgekehrt wird von Beteiligten nicht erfolgreicher Veränderungen auch die Qualität des Managements schlechter beurteilt. Wie lassen sich Veränderungsprojekte gestalten, um eine möglichst hohe Erfolgsaussicht zu haben? Der Autor stellt die wichtigsten Instrumente und Vorgehensweisen dar und bettet sie in die Geschichte von Moses und dem Auszug aus Ägypten ein. Ein Beispiel für das von ihm propagierte Storytelling.

In seinem Vorwort positioniert der Autor sein Buch als Einführung in das Change Management. 'Es führt, indem es Veränderungen in Organisationen und Unternehmen in einen Rahmen stellt und ihren Sinn deutlich macht. Es führt ein, indem unterschiedliche Ansätze und beispielhafte Werkzeuge vorgestellt werden, die der inneren Logik von Veränderungen und ihren Zwecken folgen. Dies ist mir wichtig, weil die Überzeugung, dass und welchen Sinn eine Veränderung macht, ein wichtiger Erfolgsfaktor für Ihr Veränderungsprojekt für ihr Gelingen ist. ... Tatsächlich sind es wir Menschen als Personen, die Veränderungen konkret gestalten und damit auch den Sinn, den eine Veränderung konkret für uns macht.'

Er weist weiter darauf hin, dass nur die wichtigsten Fragen der Führung von Veränderungen dargestellt sind, die aus Sicht des Autors jedoch die entscheidenden sind. Weiterführende Informationen sind den vielen Literaturstellen im Text und kommentierten Empfehlungen am Ende des Buches zu entnehmen.

Die beiden ersten Kapitel befassen sich mit den Grundsätzen und Handlungsanweisungen für erfolgreiche Veränderung. Anhand der Geschichte von Moses und dem Auszug der Israeliten aus Ägypten zeichnet er dann den Verlauf einer Veränderungsgeschichte, verknüpft mit den jeweils einzusetzenden Instrumenten. Die Geschichte dient somit als Blaupause für erfolgreiches Veränderungsmanagement. Im dritten Kapitel werden die beiden vorherigen wieder aufgenommen, es stellt den Zusammenhang zu Veränderungsprozessen in der Wirtschaft her. Ziel und Maßstab ist die Verhandlungsführerschaft im Wettbewerb von Leistungen und Organisationen.
Erfolgreiche Veränderung braucht:
1 die Veränderung der Strukturen und Abläufe,
2 die Selbstveränderung der beteiligten Menschen und
3 eine 'ästhetische', wahrnehmbare Vorstellung davon oder auch 'Vision2 und Perspektive, was der Sinn der Veränderung konkret sein soll.

Anhand derartiger Aufstellungen macht der Autor klar, was die aus seiner Sicht relevanten Grundsätze für eine erfolgreiche Veränderung sind. Hierzu gehören weiterhin die Treiber (Globalisierung, Individualisierung, technische Entwicklung, Demokratisierung), der Wille zur Veränderung, Rollen im Veränderungsprozess (Visionäre, Pragmatiker, 'Herzmenschen' und Netzwerker, Fachexperten), die psychologischen Phasen der Veränderung oder auch die Führung von Veränderungen.

Gerade dem letzten Punkt widmet er relativ viel Raum, der Bedeutung des Themas angemessen. Was der Autor dabei besonders anprangert ist ein Verhalten, das bei Führungskräften in Veränderungssituationen immer wieder zu beobachten ist: Zynismus. Er versteht darunter die Vorstellung, über das Sinnerleben der Beteiligten hinweggehen zu können und die Menschen für die Veränderung eigentlich nicht zu brauchen. Es ist die Idee, dass man Veränderungen einfach anordnen kann und anschließend nur noch die Umsetzung kontrollieren muss. Zynisch ist auch die Annahme, Menschen über materielle Anreizsysteme steuern zu können. Die Erfahrung zeit jedoch, dass Menschen handwerkliche Fehler in Kommunikation und Projektmanagement verzeihen, nicht jedoch einen zynischen Umgang mit ihnen. Er gibt ihnen nämlich zu verstehen, dass sie für die Veränderung eigentlich nicht gebraucht werden. Dies führt zu Misserfolg, denn die Veränderung in Organisationen braucht die Selbstveränderung der Beteiligten. Und diese brauchen Sinn und Perspektive.

Als Anhänger des Storytelling vertritt der Autor die Auffassung, dass eine erfolgreiche Veränderung wie eine gute Geschichte ist. Die Form der Veränderung entspricht dabei der des klassischen Dramas: Es gibt eine bestimmte Anzahl von beteiligten Personen oder Personengruppen. Es gibt ein Thema, ein Problem, das konflikthaft und spannungsgeladen ist. Die handelnden Personen wollen das Thema oder den Konflikt - erst einmal jeder für sich - zu einer Lösung bringen. Wie in einem Drama sind auch die Veränderungsprozesse in fünf Akte unterteilt, die wie folgt aussehen:

1. Akt: Einführung von Personen und Themen – Abschied und Aufbruch
2. Akt: Erster Erfolg – es gibt kein zurück mehr
3. Akt: Die Entscheidung – Die neue Ordnung
4. Akt: Die Realisierung mit ihren Krisen
5. Akt: Lösung – Das gelobte Land

Die Benennung des letzten Aktes resultiert aus dem Bezug, den der Autor zur Geschichte von Moses und dem Auszug der Israeliten aus Ägypten herstellt. Anhand dieser Veränderungsgeschichte skizziert er den Ablauf eines Veränderungsprozesses und gibt den Verantwortlichen eine Reihe von Handlungsanweisungen auf den Weg, mit denen die entsprechenden Abschnitte der Veränderung gesteuert werden können.
Ein Case am Ende des Buches verdeutlicht noch einmal die grundlegenden Aspekte eines Veränderungsprozesses und Aussagen des Buches.

Ist dieses Buch zu empfehlen? Ja. Die Darstellung ist leicht verständlich und in der Aussage klar. Auch wenn man die starke Betonung des Storytellings kritisch betrachtet, enthält das Buch so viele hilfreiche Hinweise, dass jeder, der mit Veränderungsprozessen in Berührung kommt, für sich hilfreiches Material findet. Dem Rezensenten hat besonders gefallen, mit welcher Deutlichkeit der Autor die Bedeutung von Führung für den Erfolg von Veränderungsprojekten herausarbeitet. Insgesamt wird der Autor dem selbst gestellten Anspruch und Ziel voll gerecht.
Fazit: www.mwonline.de bewertet diesen Titel als besonders empfehlenswert (drei von drei möglichen Sternen)
Dr. Frank Edelkraut www.edelkraut.net (Leser-Rezension)